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INSTITUTOS DE ESTUDOS SUPERIORES DA AMAZÔNIA – IESAM CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO
MARCELINO GOMES MOREIRA SUZANE MACEDO CARDOSO
TECNOLOGIA, TRABALHO E SAÚDE: ANÁLISE ERGONÔMICA DE POSTOS DE TRABALHO INFORMATIZADOS
BELÉM 2014
INSTITUTOS DE ESTUDOS SUPERIORES DA AMAZÔNIA – IESAM CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO
MARCELINO GOMES MOREIRA SUZANE MACEDO CARDOSO
TECNOLOGIA, TRABALHO E SAÚDE: ANÁLISE ERGONÔMICA DE POSTOS DE TRABALHO INFORMATIZADOS
Trabalho de Conclusão de Curso – TCC apresentado ao Curso de Especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho como requisito parcial para a obtenção de Título de Especialista em Engenharia de Segurança do Trabalho Orientador: Ricardo G. A. Ramos
BELÉM 2014
INSTITUTOS DE ESTUDOS SUPERIORES DA AMAZÔNIA – IESAM CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO
MARCELINO GOMES MOREIRA SUZANE MACEDO CARDOSO
TECNOLOGIA, TRABALHO E SAÚDE: ANALISE ERGONÔMICA DE POSTOS DE TRABALHO INFORMATIZADOS
Este (TCC) foi julgado adequado para a obtenção do Título de Especialista em Engenharia de Segurança do Trabalho, e aprovada na sua forma final pelo Instituto de Estudos Superiores da Amazônia
Data: ___/___/___ Nota: __________
_______________________________________________ Prof. Ricardo G. A. Ramos Orientador – IESAM _______________________________________________ Prof. Murilo Ribeiro Cardoso Avaliador – IESAM
BELÉM 2014
Autorização para Publicação Eletrônica de Trabalhos Acadêmicos
Na qualidade de titular dos direitos autorais do trabalho citado, em consonância com a Lei nº 9610/98, autorizo o Instituto de Estudos Superiores da Amazônia a disponibilizar gratuitamente em sua Biblioteca Digital, e por meios eletrônicos, em particular pela Internet, extrair cópia sem ressarcimento dos direitos autorais, o referido documento de minha autoria, para leitura, impressão e/ou download, conforme permissão concedida.
Para minha Família, minha eterna gratidão.
AGRADECIMENTOS
A Deus pela dádiva da viva. Aos meus pais por guiarem os meus primeiros passos rumo ao que sou. A minha família e amigos pela força e estímulo. A minha amiga do curso de EST Suzane Macedo, que ajudou bastante e tornou possível que este nosso TCC fosse concretizado. Aos amigos do curso de EST (em especial a Thaís, Tayná, Paulo e Nelson) e da Secretaria Pública pela motivação e incentivo. A todos os professores de EST, pelos ensinamentos aprendidos durante o curso. A todos aqueles de alguma forma me ajudaram durante o curso.
MARCELINO GOMES MOREIRA
AGRADECIMENTOS
Agradeço a primeiramente a Deus, por iluminar e abençoar minha trajetória; A minha Família: Irmãos, Sobrinhos, pelo apoio, força e compreensão nos momentos de ausência, em especial meus Pais que sempre me apoiaram para que eu conquiste meus objetivos; Ao meu Noivo pelo apoio e força nos momentos que mais precisei e compreensão nos momentos de ausência; Aos Professores do IESAM que contribuíram para minha formação, compartilhando seus conhecimentos e experiências; A todos aqueles que me apoiaram direta ou indiretamente para a conclusão deste curso; A todos meu muito obrigada!!!
SUZANE MACEDO CARDOSO
"[...] A nossa maior glória não reside no fato de nunca cairmos, mas sim em levantarmo-nos sempre depois da queda".
Provérbio Chinês - Confúcio
RESUMO
Este estudo considera que o avanço tecnológico tem apresentado resultados positivos ao ambiente de trabalho, ocorrendo, paralelamente, consequências negativas, como problemas referentes à saúde do trabalhador, devido ao uso inadequado e prolongado de computadores. Esta pesquisa explora as condições ergonômicas em um posto de trabalho informatizado, buscando amenizar os riscos do aparecimento de doenças, priorizando a saúde e a qualidade de vida do colaborador, traçando medidas que proporcionem uma situação de trabalho segura, saudável, funcional e confortável.
Palavras-chave: Posto de Trabalho Informatizado, Condições Ergonômicas, Saúde.
ABSTRACT
This study finds that technological progress has brought positive results to the desktop, occurring in parallel, negative consequences, such as problems related to workers' health due to inappropriate and prolonged use of computers. This research explores the ergonomic conditions in a computerized work station, seeking mitigate the risk of emergence of diseases, prioritizing the health and quality of life of the employee, outlining measures to provide a safe work
situation,
healthy,
functional
and
Keywords: Workplace computerized, Ergonomic Conditions, Health.
comfortable.
LISTA DE FIGURAS Gráfico 1 – Reclamações frequentes no Setor........................................................................................ 24
LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Principais problemas ergonômicos em Postos de Trabalho Informatizados ........................ 17 Tabela 2 – Média da Iluminância ........................................................................................................... 22 Tabela 3 – Média do Ruído .................................................................................................................... 23 Tabela 4 – Medidas da Mesa Retangular ............................................................................................... 23 Tabela 5 – Medidas da Mesa Workstation ............................................................................................. 23 Tabela 6 – Medidas da Cadeira .............................................................................................................. 23 Tabela 7 – Condições Ergonômicas de acordo com Checklist............................................................... 24
LISTA DE ABREVIATURAS AET: Análise Ergonômica do Trabalho
SUMÁRIO CAPÍTULO I – CONSIDERAÇÕES INICIAIS ................................................................. 13 1.1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................. 13 1.2 Objetivos............................................................................................................................. 14 1.2.1 Objetivo Geral ................................................................................................................ 14 1.2.2 Objetivos Específicos ...................................................................................................... 14 1.3 Justificativa ......................................................................................................................... 14 1.4 Metodologia ........................................................................................................................ 15 CAPÍTULO II - DESENVOLVIMENTO ............................................................................ 16 2.1 REVISÃO DE LITERATURA .......................................................................................... 16 2.1.1 Principais Problemas Ergonômicos em Postos de trabalho informatizados .................... 16 2.1.2 Características de um Ambiente de trabalho ergonômico ............................................... 17 2.1.3 Organização ergonômica do layout ................................................................................. 20 CAPÍTULO III - ESTUDO DE CASO ................................................................................. 21 3.1 DESCRIÇÃO DO LOCAL DE TRABALHO ................................................................... 21 3.1.1 Descrição das Condições de Trabalho ............................................................................. 22 3.1.2 Mobiliário ........................................................................................................................ 23 3.1.3 Setor dos Postos Informatizados ..................................................................................... 23 3.1.4 Análises e Discussões ...................................................................................................... 25 4. CONCLUSÃO ...................................................................................................................... 29 5. RECOMENDAÇÕES........................................................................................................... 30 REFERÊNCIAS ....................................................................................................................... 31 ANEXOS .................................................................................................................................. 32 ANEXO 1 - QUESTIONÁRIO SOBRE AS CONDIÇÕES DE TRABALHO DO FUNCIONÁRIO....................................................................................................................... 33 ANEXO 2 - CHECK-LIST PARA AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES ERGONÔMICAS EM POSTOSDE TRABALHO E AMBIENTES INFORMATIZADOS ....................................... 34 ANEXO 3 - CHECK-LIST PARA AVALIAÇÃO DOS ASPECTOS DE ERGONOMIA RELACIONADOS AO LAYOUT – PLANTAS JÁ EXISTENTES.......................................45
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CAPITULO I – CONSIDERAÇÕES INICIAIS 1.1 - INTRODUÇÃO As empresas, atualmente, procuram ser altamente competitivas em mercados cada vez mais globalizados, junto a isso, a evolução da informática tem influenciado expressivamente as atividades cotidiana dos indivíduos, melhorando tanto a qualidade quanto a agilidade dos serviços, facilitando as atividades e aumentando a eficiência nos ambientes de trabalho. A complexidade de muitas tarefas tem exigido do homem a manipulação de uma grande quantidade de informações, obrigando-o a recorrerem ao uso de máquinas, principalmente o computador. Deste modo, é crescente o número de empresas que têm adotado postos de trabalho informatizado, visando facilitar e modernizar suas atividades juntamente com o aumento da produção. Paralelo a diversos fatores positivos, o avanço tecnológico também pode apresentar resultados negativos, podendo causar problemas na saúde do trabalhador, advindo do uso inadequado e prolongado de computadores. A ergonomia tende a solucionar esta situação, buscando amenizar ou anular os riscos ergonômicos presentes nos postos de trabalho informatizados, adequando os locais de trabalho a fim de evitar o aparecimento de doenças, priorizando a segurança e a saúde dos trabalhadores. Transformar o trabalho é a razão da ergonomia, onde esta transformação deve ser realizada de forma a contribuir para a concepção de situações de trabalho que não alterem a saúde dos operadores, fazendo com que estes exerçam suas competências ao mesmo tempo num plano individual e coletivo, encontrando possibilidades de valorização de suas capacidades. Assim sendo, os operadores alcançarão os objetivos econômicos determinados pela empresa, em função dos investimentos realizados ou futuros (GUERRIN, 2001). Assim, este estudo visa avaliar a situação ergonômica de postos de trabalho informatizados, traçando medidas que proporcionem uma situação de trabalho segura, saudável, funcional e eficiente.
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1.2 - OBJETIVOS 1.2.1 Objetivo Geral O presente trabalho tem como objetivos levantar, identificar e analisar os principais fatores de risco encontrados nos postos de trabalho informatizados de uma empresa, incluindo o layout da sala.
1.2.2 Objetivos Específicos
Identificar,
analisar
e
sugerir
medidas
corretivas
antropométricas,
organizacionais e instalações físicas. Adequar os postos de trabalho às exigências da Norma Regulamentadora 17 – Ergonomia da Portaria 3.214/78, visando melhorar as condições de trabalho dos empregados da Organização. 1.3 - JUSTIFICATIVA Com o aumento de postos de trabalho informatizados houve consequentemente, o crescimento de problemas de saúde dos colaboradores, decorrentes dos riscos ergonômicos presentes nesses ambientes de trabalho. As mudanças nos ambientes de trabalho advindas das inovações tecnológicas e organizacionais influenciam no crescente reconhecimento do trabalho seguro e da prevenção seja por obrigatoriedade legal ou pela prevenção de possíveis ações judiciais decorrentes do aparecimento de doenças ocupacionais e acidentes de trabalho. A ergonomia está se tornando essencial na adequação de um ambiente de trabalho, pois aplica teoria princípios e métodos para projetar um local adequado que aperfeiçoe e proporcione bem estar humano e melhore o desempenho e qualidade dos serviços prestados, somando com o aumento da produção. O estudo ergonômico do posto de trabalho informatizado tem uma importância significativa no contexto atual e futuro, não só em função do amplo uso da informática, mas também devido à necessidade da interação simultânea do equipamento, do mobiliário, do usuário na realização das tarefas e do ambiente em que estão expostos os trabalhadores. Esse estudo foi desenvolvido, com a finalidade de analisar diferentes postos de trabalho informatizados localizados em no mesmo local, realizando um
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levantamento das condições atuais do setor, e posteriormente propor possíveis medidas de correções, baseado nos conhecimentos técnicos ergonômicos. 1.4 - METODOLOGIA Esse estudo foi realizado através de análise qualitativa e quantitativa, a fim de avaliar a realidade dos postos de trabalho informatizado de uma organização. A analise qualitativa foi desenvolvida através de questionário elaborado para saber a opinião das pessoas que trabalham diretamente nos postos informatizados e pelo Checklist de Couto usado como ferramenta principal na avaliação das condições ergonômicas, determinando se o mobiliário utilizado pelos operadores para realização de suas atividades junto ao computador, bem como o ambiente no qual estão inseridos e o próprio equipamento em si, são ergonomicamente adequados. Na analise quantitativa foram levantados os dados para a análise ergonômica em conformidade com as Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Emprego - MTE, mais especificamente a NR 15 – Atividades e operações insalubres e na NR 17 – Ergonomia. Os levantamentos realizados no postos de trabalhos foram comparados com as recomendações especificadas na NBR 10152 – Níveis de Ruído para Conforto Acústico, NBR 5413 – Iluminâncias de interiores. A NR 17 – Ergonomia estabelece parâmetros que permitem a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. As condições de trabalho, tratadas nesta Norma, incluem aspectos relacionados ao mobiliário, aos equipamentos, às condições ambientais do posto de trabalho e à própria organização do trabalho. Para realizar a análise de iluminância foi utilizado o aparelho Luxímetro modelo LD 300 de marca INSTRUTHERM devidamente calibrado, sendo utilizadas 03 amostras de cada posto do setor de trabalho. Já para a análise de ruído foi utilizado o aparelho Decibelímetro marca QUEST TECHNOLOGIES, modelo Noise Pro Serie, previamente calibrado em 94 dB. Após o levantamento e avaliação das informações e de acordo com resultados dos objetos que compõe o posto estudado, foram traçados comentários relacionados ao posto de trabalho informatizado, com constatações e considerações visando melhorar substancialmente as condições ergonômicas na realização das tarefas.
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CAPITULO II – DESENVOLVIMENTO
2.1 - REFERENCIAL TEÓRICO 2.1.1 - Principais Problemas Ergonômicos em Postos de Trabalho Informatizados Os primeiros problemas relacionados ao uso do computador foram devido à frequência de digitação entre os digitadores. Com o passar do tempo, a maior ocorrência de distúrbios existentes ficou relacionada com as pessoas que utilizam o computador regularmente no seu trabalho (seja para utilização em projetos, tarefas básicas, tele atendimentos ou outras atividades) (COUTO, 2007). As
inadaptações
ergonômicas
desses
postos
de
trabalho
produzem
consequências bastante incômodas. Elas provocam fadiga visual, dores musculares no pescoço e ombros e dores nos tendões dos dedos. Estas últimas, em casos mais graves, transformam-se em uma doença ocupacional chamada de Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho - DORT (IIDA, 2005). São frequentes as reclamações de dores musculares entre os trabalhadores em digitação. Estas reclamações geralmente concentram-se em dores nas costas, ombros, pescoço e, em menor grau, nos braços e pernas (IIDA, 2005). Na situação atual, o trabalhador é muito mais vulnerável aos problemas ergonômicos sendo: suscetível aos efeitos de posturas desfavoráveis, atividades repetitivas, monitores com características fotométricas ruins e condições de iluminação inadequadas. Esta é a razão por que o escritório computadorizado recorreu à ergonomia; consequentemente, a estação de trabalho de computador tornou-se o veículo introdutor da ergonomia no mundo do escritório (GRANDJEAN, 2005). Atualmente, as maiores ocorrências de problemas relacionados ao uso intenso de computadores são (COUTO, 2007):
Tempo de fixação visual na tela do computador;
Tempo de trabalho na posição sentada;
Posicionamento incorreto do corpo;
Problemas visuais dificultados pelo uso de óculos (astigmatismo, hipermetropia) e pelo envelhecimento (presbiopia);
Esforços estáticos em vários grupos musculares;
Alta densidade softwares, internet e e-mail;
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O tele-trabalho (desenvolvida por pessoas que fazem suas atividades em casa, como profissionais autônomos ou como empregados de empresa). De acordo com Couto (2007), podem ser muitas as situações de falta de
adequação ergonômica em um posto de trabalho informatizado, como mostra a tabela a seguir:
Principais problemas encontrados em um Posto de Trabalho Informatizado
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Dificuldades relacionadas à entrada de dados, pois se a consulta e anotações no documento-fonte forem com frequência, durante a digitação o teclado ficará distante do corpo, causando dificuldade nas anotações que possivelmente forem necessárias;
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Dificuldade visual em esforços prolongados de visualização de monitor de vídeo, que é decorrente do esforço visual prolongado usando o músculo ciliar, focalizando os caracteres sempre a uma mesma distância, relativamente próxima dos olhos. Ocorre com mais frequência em portadores de astigmatismo e de hipermetropia, acontecendo poucos casos em míopes;
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Reflexos na tela, geralmente das lâmpadas situadas em ambientes de trabalho de grandes dimensões, problema este, agravado pelos escritórios do tipo open-spaces, e ocorrendo também em virtude de janelas claras no campo visual;
Teclado excessivamente baixo, causado por mesas intituladas “para computador”, que têm uma altura muito baixa e obriga o funcionário a ficar 4 com o tronco encurvado para frente e com os braços e antebraços fora da posição correta de trabalho. Esta situação ainda causa extensão do punho, com tendência a compressão do nervo mediano no túnel do punho;
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Síndrome do olho seco, que é causada quando o olhar é fixado na tela, onde o número de piscadas é diminuído em até cinco vezes, favorecendo a evaporação da lâmina de lágrima. A situação é agravada em ambientes climatizados, em que o princípio do ar condicionado produz o esfriamento e a redução da umidade do ar;
Uso do mouse com abdução do ombro direito, ocasionado pelo grande 5 comprimento do teclado (45 cm) e à impossibilidade de situá-lo exatamente na frente do operador (onde a barra de espaço deve ficar na frente do corpo);
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Uso do notebook por longos períodos, que acarreta problema especialmente para pessoas altas, que irão encurvar o pescoço e o tronco, contribuindo para degeneração dos discos da coluna vertebral.
Trabalhar com o monitor deslocado para a lateral ocasiona dor no pescoço, 1 na região do trapézio e do músculo esternocleidomastóideo;
Trabalhar com o pescoço preso (entre o mesmo e o ombro) ocasiona dor crônica na região do trapézio e do músculo esternocleidomastóideo, embora 2 a situação citada não esteja ligada necessariamente ao uso do
computador;
Monitor de vídeo excessivamente alto ou baixo costuma causar dor na região 3 do pescoço, sendo que no caso do vídeo muito baixo, costuma causar também dor na região dorsal;
Uso do mouse longe do corpo, que provoca sobrecarga sobre a musculatura do 6 ombro direito. Entretanto, o posicionamento normalmente é adequado para quem utiliza o mouse com a mão esquerda;
Tabela 1- Principais problemas ergonômicos em Postos de Trabalho Informatizados.
2.1.2 - Características de um Ambiente de trabalho Ergonômico Conforme Couto (2007), o Móvel Workstation foi firmado como um padrão em escritórios abertos, sendo compatível com o tipo de organização de trabalho celular, e tendo uma série de vantagens, ao possibilitar que as pessoas interajam. O móvel workstation
deve
ter
algumas
características
para
que
seja
considerado
ergonomicamente adequado: material da divisória entre dois pontos de trabalho absorvente de ruído, caso haja telefone no posto de trabalho e o usuário tenha que se
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virar constantemente, assegurar que na outra posição exista uma extensão telefônica, de forma a evitar torção do tronco ao ter que atendê-lo. Adequação do móvel, segundo o tipo de serviço, havendo uma atenção especial para aqueles que necessitam receber outras pessoas, devendo haver uma configuração adequada para o móvel. A Mesa de trabalho deve ter algumas características para que seja considerado ergonomicamente adequado, de acordo com (COUTO, 2007): Caso o funcionário seja muito alto (maior que 1,75 m), provavelmente necessitará de uma mesa mais alta que padrão de 75 cm. É necessário, que procure alguma forma de elevar sua mesa, através de calços ou de mesas especiais dotadas de regulagem de altura. Procurar trabalhar em mesa que tenha bordas arredondadas. Caso não seja possível, pode-se beneficiar de um apoio de punho almofadado, de borda arredondada, mas que seja mais baixo do que o teclado. Ele será utilizado como descanso durante as correções do trabalho e período de interação com o computador, não sendo adequado seu uso quando houver digitação. Em geral, observa-se que as cadeiras tradicionais possuem encostos muito pequenos, não sendo adequadas para trabalhos com computadores, por não permitirem uma postura mais relaxada, descarregando-se o peso das costas sobre o encosto. Portanto, as cadeiras para uso em posto informatizado devem ter algumas características desejáveis como: encosto com inclinação regulável entre 90° e 120°, altura regulável do assento, bordas do assento arredondadas, pouco estofamento, eixo giratório, amortecimento vertical e cinco pés com rodas (IIDA, 2005). O Monitor de Vídeo deve possuir as seguintes características: ter vidro fosco e plano, evitando o uso de filtros e sendo contraindicados monitores com vidro brilhante. O monitor deve possuir a alguma regulagem para sua inclinação, ajuste para regular a luminosidade e o contraste da tela, evitando esforços visuais (COUTO, 2007): Conforme Couto (2007) é recomendável que o usuário de um posto informatizado siga alguns procedimentos básicos como: sentar-se sempre alinhado com o eixo da cadeira, evitando ficar torto, procurando ainda, se ter um alinhamento entre corpo, o teclado e o monitor de vídeo; a distância correta do monitor de vídeo aos olhos é aproximadamente a distância do braço esticado do usuário; os braços devem ficar soltos, ao lado do corpo, com teclado colocado numa altura equivalente à dos cotovelos; a coluna tem que ficar reta em relação à mesa e ao monitor de vídeo; os pés devem ficar apoiados, se necessário em um apoio portátil; não permitir concessões em relação à postura, não adotando posturas erradas, nem em trabalhos de pequena duração; não utilizar talas de imobilização do punho.
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É fundamental que se tenha o cuidado, em salas e ambientes de trabalho pequenos, de colocar o monitor de vídeo de lado para a janela, de forma que este receba o mínimo possível de claridade do meio externo. Quando houver possibilidade, a parede na frente da tela do monitor deve ser em tom claro, mas não branco. É importante identificar fontes de reflexo na tela do monitor de vídeo, sendo que essa identificação costuma ser mais fácil quando o monitor está desligado. Caso haja estas fontes, elas devem ser eliminadas. Em algumas situações, a inclinação do monitor de vídeo pode ajudar (COUTO, 2007). A luminosidade geral da sala deve ser adequada, com Iluminância geral de 500 lux. O material da mesa não deve ser reflexivo, preferindo material de fórmica bege ou verde claros, e não brilhante. Os vidros sobre a mesa são totalmente contra-indicados, haja vista que além de reflexos, causam compressão sobre os antebraços (COUTO, 2007). Em ambientes maiores (salões tipo open-spaces), é indicado que estes sejam dotados de luminárias com telas bloqueadoras de reflexos. Já nas janelas que podem refletir sobre os monitores de vídeo, deve haver persianas, que serão mantidas fechadas (COUTO, 2007). Conforme Couto (2007), quando se trabalha com o teclado alguns cuidados devem ser tomados como: reduzir o uso do mouse, utilizando teclas de atalho do programa utilizado. Caso o teclado se torne obsoleto, pela dificuldade do seu manuseio (dureza) ou possuir algum defeito na tecla, é recomendado à troca imediata do acessório, haja vista que os dedos não estão aptos a desenvolver esforços contra resistência. Para a utilização do mouse, alguns cuidados devem ser tomados como: procurar um mouse no formato tradicional, mas que seja adequado ao tamanho da sua mão (existem mouses dos mais diversos tamanhos e formatos). O usuário deve trabalhar com os braços junto do corpo, evitando ao máximo esticar ou abrir o braço para operar o mouse. O uso com a mão esquerda pode ser uma solução, tendo o cuidado em se fazer a configuração correta para se clicar no botão direito. Caso o mouse se torne duro e obsoleto, é importante a troca do acessório, pois os movimentos do indicador contra resistência podem ser causadores de distúrbios dolorosos (COUTO, 2007). Segundo o mesmo autor, para um melhor conforto e desempenho dos funcionários que trabalham em postos informatizados é recomendável: disponibilizar apoio portátil para os pés para pessoas com altura igual ou menor que 1,70 m,
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independente, de usarem ou não o computador; disponibilizar suporte para documento onde houver atividade de digitação de textos e para secretárias em geral; disponibilizar suporte de punho quando a borda da mesa não for arredondada; disponibilizar ombreira ou head-set para quem faz uso frequente ou constante de telefone, e concomitantemente tem que consultar o computador. No caso de necessidade de se levantar e também consultar documentos, deve ser disponibilizado head-set sem fio.
2.1.3 - Organização Ergonômica do Layout São muitos os objetivos de um bom layout, onde se pode destacar: evitar riscos de acidentes e incidentes; evitar doenças ocupacionais; melhorar as condições ambientais; aumentar a motivação e a satisfação dos trabalhadores; melhorar a ocupação dos espaços; melhorar a supervisão; diminuir os congestionamentos; melhorar a qualidade; e ainda melhorar a flexibilidade. O layout bem feito é desenvolvido em quatro fases, obtendo-se a aprovação dos níveis de decisão após cada uma delas (COUTO, 1995) onde: a primeira fase é a localização, na qual é determinada o local da área onde será feito o planejamento das instalações. Pontos importantes como direção dos ventos, efeitos relacionados à posição do sol, etc. devem ser levantados. Após essa fase define-se o Arranjo Físico Geral, estabelecendo a posição relativa entre as diversas áreas, os modelos de fluxo e as interrelações entre as diversas áreas. Em seguida, na fase do Arranjo Físico Detalhado define-se claramente a localização de cada posto com seus móveis, equipamentos e acessórios. O arranjo será trabalhado dentro das condições pré-estabelecidas, pois o espaço disponível já foi determinado. Os limites da área e sua configuração já foram fixados quando o arranjo geral foi aprovado. A última etapa é a Implantação, onde se planejam cada passo da implantação com nível de detalhe bastante complexo, pois representa a forma final que terá o escritório. Cumpridas estas etapas, haverá grandes chances de que o resultado final seja uma combinação ótima de todos os postos, equipamentos e pessoas que concorrem para a execução de um serviço, dentro de um espaço disponível. O layout é dinâmico, tem vida, movimentos e prazo de validade. Deve ser revisado periodicamente, sempre que houver (COUTO, 1995):
Novos serviços;
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Substituição de equipamentos;
Melhoria nas condições de trabalho;
Programas de prevenção de acidentes;
Introdução de novos métodos de organização, controles e tendências;
Programas de redução de custos.
Inclusão e exclusão de funcionário no escritório.
CAPITULO III - ESTUDO DE CASO 3.1 - DESCRIÇÃO DO LOCAL DE TRABALHO Este estudo analisa um setor de trabalho totalmente informatizado, sendo composto basicamente por dois tipos de postos: 20% Móvel Workstation, Com mesa tipo “L” com gaveteiro duplo na lateral, cadeira com alça para antebraços, computador (monitor e CPU) e acessórios (teclado, nobreak e mouse) e telefone. 80% Móvel Comum, com mesa em formato retangular, cadeira com alça para antebraços, computador (monitor e CPU) e acessórios (teclado, caixas de som, nobreak e mouse). O local é de alvenaria com área de aproximadamente 30,00 (m2), com altura (pé direito) de 2,36 m, comprimento de 6,16 m e largura de 4,83 m, cobertura do teto feita de estruturas de madeiras, com iluminação artificial através de duas luminárias com lâmpadas fluorescentes (com proteção contra estilhaços), iluminação natural (janelas), ventilação artificial através de ar condicionado. A Sala ainda possui três janelas, sendo, uma delas na parede de estrutura divisória (pilar de comprimento: 20 cm e largura: 12 cm), e as outras duas na única parede de concreto. O piso é de cerâmica não transparente e antiderrapante, da cor bege. As janelas possuem persianas do tipo vertical. O layout do setor de trabalho analisado será demonstrado a seguir:
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3.1.1 - Descrição das condições de Trabalho A jornada de trabalho é de quarenta horas semanais para coordenadores e gerente e trinta horas semanais para o assistente e para os técnicos, ocorrendo intervalo de uma hora de almoço para coordenadores e gerentes e 15 minutos para o assistente administrativo e para os técnicos. Não há pausas para o descanso estabelecidas para os funcionários. Quanto à temperatura, o ambiente avaliado possui sistema de condicionamento de ar, favorecendo a manutenção de temperaturas adequadas no ambiente de trabalho (17°C a 22°C). Quanto à iluminação, o ambiente de trabalho possui iluminação artificial e natural. Foram coletadas 03 (três) medidas da Iluminância de cada posto. A média das medições será demonstrada a seguir:
Local: Setor Informatizado Média encontrada
Horário Iluminância (lux) 510 Manhã 08:45 Tarde 15:30 465
Tabela 2 – Média da Iluminância
Quanto ao ruído o local de trabalho é caracterizado por apresentar ruído continuo, pois possui poucas variações de intensidade. Foram coletadas três medidas dos locais mais vulneráveis, a média das medições será demonstrado na tabela a seguir.
23 Local: Setor Informatizado Média encontrada
Horário Ruido (dB) Pico (dB) Manhã 08:45 56,7 64,3 Tarde 15:30 54,5 63,5
Tabela 3 – Média do Ruído
3.1.2-Mobiliário As medidas da mesa utilizada por 80% dos funcionários se encontram na Tabela 4. Local
Dimensão Tamanho (cm) Comprimento 120 Mesa Largura 60 Retangular Altura 74 Tabela 4 – Medidas da Mesa Retangular
As medidas das mesas utilizadas por 20% se encontram na Tabela 5.
Local Dimensão Tamanho (cm) Mesa Comprimento 120 Workstation Largura 120 (L) Altura 74 Tabela 5 – Medidas da Mesa Workstation
As medidas das cadeiras utilizadas se encontram na Tabela 6. Local
Cadeira
Dimensão Tamanho (cm) A 44 E _ L 49 L1 64 H1 53 H2 20 H3 49
Tabela 6 – Medidas da Cadeira
3.1.3- Setor dos Postos Informatizados Através de questionamentos aplicados com os colaboradores do local, relacionado à situação de trabalho no setor (Anexo 1- Questionário sobre as condições de trabalho do funcionário), observou-se que as reclamações que mais se destacam relacionam-se a organização, como demonstra o gráfico abaixo:
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Reclamações frequentes no Setor Desconforto de temperatura 7% Iluminação fraca 14%
Falta de local para guardar objetos pessoais 17%
Espaço da sala pequeno 14%
Obstrução de fiações e nobreak 20% Ruídos em geral 14%
Falta de equipamento s adequados 14% Gráfico 1: Reclamações frequentes no Setor
Para o reconhecimento da Análise Ergonômica de Trabalho utilizou-se as Metodologias dos Checklist de Couto para “Avaliação das Condições Ergonômicas em Postos de Trabalho e Ambientes Informatizados” (Anexo 2) e para “Avaliação dos Aspectos de Ergonomia relacionados ao Layout”(Anexo 3); efeitos registros fotográficos do ambiente de trabalho. Foram verificadas no posto de trabalho as seguintes situações: CHECKLIST PARA ANÁLISE DAS CONDIÇÕES ERGONÔMICAS DO POSTO DE TRABALHO AO COMPUTADOR Item Analisado
PERCENTUAL (%) CONDIÇÕES ERGONÔMICAS
Cadeira (100%)
94,74
Excelente
Mesa Retangular (80%)
50,08
Ruim
Mesa Workstation (20%)
64,00
Razoável
Teclado (100%)
100,00
Excelente
Monitor de Vídeo (100%)
97,50
Excelente
Gabinete e CPU (100%)
80,00
Boa
Interação e Layout (100%)
53,64
Razoável
Sistemas de Trabalho (100%)
50,00
Ruim
Iluminação (100%)
100,00
Excelente
Geral (100%)
79,13
Boa
Tabela 7: Condições Ergonômicas de acordo com o Checklist
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Chegou-se aos valores acima através da média obtida pelos Checklist de Couto realizados para cada posto informatizado do ambiente de trabalho, chegando a percentagem final para cada item citado. Com estas informações foi possível realizar o diagnóstico e propor recomendações para aumentar a segurança, produtividade e principalmente a saúde do trabalhador. 3.1.4 – Análise e Discussões Através dos Resultados obtidos pelo Checklist de Couto para Avaliação das Condições Ergonômicas em Postos de Trabalho e Ambientes Informatizados, foi verificado que no geral os postos informatizados possuem uma Boa Condição Ergonômica. Entretanto, devem-se fazer algumas considerações, visando à melhoria do ambiente de trabalho.
Item Analisado: Cadeira
Não
Conformidade:
Apesar da cadeira
atender todos os requisitos mínimos estabelecidos pela NR-17 e de ser considerada pelo checklist de Couto como de excelente condição ergonômica, a mesma
não
é
utilizada
corretamente
pelos
funcionários em seus postos;
Medidas de Controle: Palestras de treinamento e conscientização, mostrando a
importância de se ter bons hábitos ergonômicos, que ajudarão durante a sua jornada de trabalho.
Item Analisado: Mesa Retangular
Não Conformidade: Não possui bordas
arredondadas (quinas vivas que propiciam compressão dos tecidos moles dos antebraços, diminuindo a circulação sanguínea). Além do mais, este formato de mesa não possui suporte para teclado, e nem possibilidade de realização de diversas tarefas (como a mesa em formato de L). Há a falta de apoio para os pés para alguns funcionários, devido à mesa não ter o
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ajuste de altura. E os equipamentos de informáticas estão mal posicionados, ocupando bastantes espaços. Medidas de Controle: Aquisição de mobiliário workstation no formato em L, com mais espaços para realização de tarefas; a inviabilidade de se comprar o mobiliário sugerido, organizar a mesa de cada posto, guardando os objetos pessoais em outro lugar (como os armários do setor); Aquisição de protetor de pulso para trabalhos com mouse e teclado; Inclusão mesas auxiliares nos postos para outras tarefas que não seja digitação (revendo layout da sala , com relação a espaço e números de postos informatizados); Aquisição de apoio para os pés, para os funcionário que tenham esta necessidade. Item Analisado: Mesa Workstation Não Conformidade: Apesar desta mesa ser a mais adequada para atividade, a mesma só se apresenta em 2 (dois) postos e não
é
utilizada
corretamente
pelos
funcionários; Excesso de objetos pessoais, pastas e livros embaixo e sobre a mesa, dificultando a atividade para outras tarefas; Pouco espaço para movimentação embaixo da mesa. Medidas de Controle: Reorganização da mesa, utilizando a gavetas disponíveis e colocando os objetos, pastas e livros em outros locais (como os armários disponíveis no setor).
Item Analisado: Teclado
Não Conformidade: Apesar do teclado possuir uma excelente condição ergonômica pelo check-list de Couto, o mesmo não é utilizado adequadamente sobre a mesa pelos funcionários. Medidas de Controle: Organização das mesas e ajustes nos braços da cadeira para que o
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teclado fique mais bem posicionado para o colaborador; Aquisição de protetor de pulso para o teclado e mouse, evitando machucar os antebraços.
Item Analisado: Monitor de Vídeo
Não Conformidade: Apesar dos monitores terem as características desejáveis estabelecidas pela NR. 17 e terem uma excelente condição ergonômica pelo check-list de Couto, os mesmos não estão dispostos
e
utilizados
adequadamente
pelos
colaboradores. Medidas de Controle: Orientação através de palestras sobre a importância dos hábitos ergonômicos no trabalho; Ajustes no equipamento e na posição sobre a mesa com o objetivo de melhor o conforto do funcionário de cada posto.
Item Analisado: Gabinete e CPU
Não Conformidade: Em alguns postos o
Gabinete toma espaço excessivo sobre a mesa.
Medidas de Controle: Aquisição de suporte
duplo para gabinete e nobreak, deixando mais espaço sobre a mesa.
Item Analisado: Interação e Layout
Não
Conformidade:
O
excesso
de
funcionários dificulta o trabalho onde exijam uma maior concentração; Fiações e nobreaks dificultam o posicionamento das pernas embaixo das mesas; Muitos postos informatizados para uma sala de pouco espaço.
Medidas de Controle: Aquisição de
canaletas para fios de informática e elétricos, com o objetivo de organizar a fiação e não entrar em contato com os pés dos funcionários embaixo da mesa. Aquisição de suporte duplo para gabinete e nobreak, evitando colisão
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com as pernas dos colaboradores, e dando mais mobilidade para os mesmos; Remanejamento de uma Coordenadoria para outra sala, reduzindo o número de funcionários na sala atual; Na impossibilidade desta alteração, sugere-se a modificação do layout atual da sala, visando um melhor conforto ergonômico dos colaboradores no local.
Item Analisado: Sistema de Trabalho
Não Conformidade: Não há pausas estabelecidas no trabalho e quando a
atividade deste mesmo envolve somente digitação. Os funcionários estabelecem seus próprios horários para pausa. Observou-se no Setor que os colaboradores muita das vezes não conseguem fazer estas pausas corretamente, devido à demanda de trabalho, colocando em risco sua saúde.
Medidas de Controle: Orientação através de palestras sobre a importância dos hábitos ergonômicos no trabalho.
Item Analisado: Iluminação
Não Conformidade: Apesar da iluminação ser considerada pelo checklist de
Couto de excelente condição ergonômica, para os postos distantes do centro da sala (onde estão localizadas as duas únicas luminárias) a falta iluminação causa incômodo aos colaboradores, forçando a vista e causando dores de cabeça.
Medidas de Controle: Mudança de layout na sala, reorganizando os postos
informatizados; Inclusão de novas luminárias com reorganização das mesmas no local
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de trabalho; Ajuste das persianas durante o dia, utilizando melhor a luz natural, para suprir a falta de iluminação nos postos distantes das luminárias.
4. CONCLUSÃO Efetuada as análises conclui-se que o nível de iluminância durante o período da manhã está conforme, porém, no período da tarde, esse nível não atende a NBR 5413, devido à ausência da iluminação natural. Já o nível de ruído está abaixo do nível de tolerância limite para ruído continuo ou intermitente, conforme o Anexo I da NR-15 do MTE, considerado normal. Entretanto, a necessidade de se rever o layout da sala para os postos próximos da Central, haja vista a reclamação dos funcionários. A manutenção e limpeza periódica deste equipamento são medidas que tendem a minimizar o problema. Em relação ao espaço físico atual (layout), é considerado inadequado pelos entrevistados, haja vista que há um excesso de pessoas, mobiliários e equipamentos para um espaço pequeno. O gráfico de reclamações dos funcionários no Setor (Gráfico 1) mostrou que a falta de uma organização nos postos, devido à falta de um local para se guardar os objetos pessoais e ainda de uma melhor arrumação das fiações, são problemas que devem ser observados pela Organização, visando reduzir a insatisfação dos colaboradores. No caso do desconforto com a temperatura relatado por um funcionário, (devido à corrente de ar da Central que incide diretamente sobre o posto), deve ser levado em consideração, haja vista que pode causar riscos à saúde do mesmo a longo prazo, caso não seja tomada alguma medida no layout. Observou-se que apesar das diferenças consideráveis entre os Postos informatizados escolhidos, os mesmos estão dentro do padrão exigido pela Metodologia do Checklist de Couto, apresentando uma Boa condição ergonômica. Entretanto, há a necessidade de ajustes no mobiliário e conscientização dos funcionários, conforme foi demonstrado no Gráfico 1, onde a organização do local de trabalho foi o item com maior número de reclamações e questionamentos entre os funcionários entrevistados. Quanto ao layout da sala, são sugeridas algumas alterações (como disposição mais uniforme das luminárias e nova organização dos postos e mobiliários) para que atendam as condições ergonômicas da Norma Regulamentadora 17 e também da literatura, dando melhor condição de trabalho aos funcionários. Com isto, se prevenirá que os mesmos tenham futuras doenças ocupacionais em decorrência deste ambiente, o
30
que causaria prejuízos financeiros a Organização, provocados por ações e multas trabalhistas junto a órgãos fiscalizadores.
5. RECOMENDAÇÕES Com o intuito da melhora do trabalho, com o objetivo de preservar a saúde dos funcionários, dando o conforto na execução dos trabalhos, sugere-se:
A mudança no Mobiliário (principalmente com relação à mesa), para um mais adequado ao trabalho que é executado na Organização.
Orientação e treinamento periódico aos funcionários por profissional capacitado na área de Ergonomia, ressaltando a importância de se ter bons hábitos ergonômicos durante a jornada de trabalho, tendo um bom desempenho no trabalho e ainda evitando uma série de complicações com a saúde;
Para melhorar o ambiente de trabalho recomenda-se a troca das luminárias e lâmpadas, por luminárias mais eficientes com alta refletância e lâmpadas de maior luminosidade para a adequação à Norma Regulamentadoras do MTE, suprindo o período vespertino;
Organização: implantar programa 5S, evitando objetos sobre a mesa que não sejam necessários para o desenvolvimento de suas atividades.
Proposta de novo layout:
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REFERÊNCIAS 1)
COUTO,
Hudson
de
Araújo.
Ergonomia
aplicada
ao
Trabalho.conteúdo básico: guia prático. – Belo Horizonte: ERGO Editora, 2007. vol. 1. 2)
COUTO, Hudson de Araújo. Ergonomia aplicada ao Trabalho. manual
técnico da máquina humana – Belo Horizonte: ERGO Editora, 1995. vol. 2. 3)
GUÉRIN, F. Compreender o trabalho para transformá-lo: a prática
da ergonomia. São Paulo: Edgar Blücher-Fundação Vanzolini, 2001. 4)
GRANDJEAN, E. Manual de Ergonomia: adaptando o trabalho ao
homem. Porto Alegre: Artes Médicas, 2005. 5)
IIDA, Itiro. Ergonomia: projeto e produção. – 2° edição rev. e ampl. –
São Paulo: Edgard Blücher, 2005. 6)
NBR-5413 – Iluminância de Interiores. ABNT. Rio de Janeiro. 1992.
7)
NBR-10152 – Níveis de Ruído para Conforto Acústico. ABNT. Rio de
Janeiro. 1987. 8)
NR, Norma Regulamentadora Ministério do Trabalho e Emprego. NR-15
- Atividades e Operações Insalubres. 2009. 9)
NR, Norma Regulamentadora Ministério do Trabalho e Emprego. NR-17
- Ergonomia. 2009. Disponível em: Acesso em: 26 ago.2014.
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ANEXOS
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ANEXO 1
QUESTIONÁRIO SOBRE AS CONDIÇÕES DE TRABALHO DO FUNCIONÁRIO 1-Qual seu cargo na empresa? 2-Qual sua função na empresa? 3-Qual sua jornada de trabalho? 4-Existe pausa estabelecida no ambiente de trabalho? 5-Na função que exerce você fica constantemente sentada? 6-A temperatura, iluminação e os níveis de ruído permitem um bom ambiente de trabalho? 7-A mesa possui regulagem de altura? 8-A largura da mesa é suficiente para permitir o encaixe da cadeira? 9-O gaveteiro volante é usado frequentemente? 10-Como você se sente sem o apoio do antebraço? 11-A funcionária encosta os pés no chão? 12-A CPU está posicionada de maneira correta para a funcionária trabalhar melhor?
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ANEXO 2
CHECK-LIST PARA AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES ERGONÔMICAS EM POSTOS DE TRABALHO E AMBIENTES INFORMATIZADOS Versão 2013 Autor: Hudson Couto Colaboradores: Dr. Edivaldo Sanábio e Remi LópesAntonio
Atenção:
Esta ferramenta não deve ser usada para definir se um trabalhador está ou não em risco de lesão nem para determinar nexo entre um distúrbio ou lesão e seu trabalho. (Esse tipo de conclusão depende de uma análise detalhada da exposição ocupacional). Também não deve ser usada como ferramenta única em análise ergonômica.
Avaliação da Cadeira
1 – Cadeira estofada – com espessura e maciez adequadas?
Não (0) Sim (1)
2 – Tecido da cadeira permite transpiração?
Não (0) Sim (1)
3 – Altura regulável e acionamento fácil do mecanismo de regulagem?
Não (0) Sim (1)
4 – A altura máxima da cadeira é compatível com pessoas mais altas ou com Não (0) Sim (1) pessoas baixas usando-a no nível mais elevado? 5 – Largura da cadeira confortável?
Não (0) Sim (1)
6 – Assento na horizontal ou discreta inclinação para trás?
Não (0) Sim (1)
7 – Assento de forma plana?
Não (0) Sim (1)
8 – Borda anterior do assento arredondada?
Não (0) Sim (1)
9 – Apoio dorsal com regulagem da inclinação?
Não (0) Sim (1)
10 – Apoio dorsal fornece um suporte firme?
Não (0) Sim (1)
11 – Forma do apoio acompanhando as curvaturas normais da coluna?
Não (0) Sim (1)
12 – Regulagem da altura do apoio dorsal: existe e é de fácil utilização?
Não (0) Sim (1)
13 – Espaço para acomodação das nádegas?
Não (0) Sim (1)
14 – Giratória?
Não (0) Sim (1)
35 15 – Rodízios não muito duros nem muito leves?
Não (0) Sim (1)
16 – Os braços da cadeira são de altura regulável e a regulagem é fácil?
Não (0) Sim (1) Não se aplica (1)
17 – Os braços da cadeira prejudicam a aproximação do trabalhador até seu Sim (0) Não (1) posto de trabalho? Não se aplica (1) 18 – A cadeira tem algum outro mecanismo de conforto e que seja facilmente Não (0) Sim (1) utilizável? * 19 – Por amostragem, percebe-se que os mecanismos de regulagem de Não (0) Sim (1) altura, de inclinação e da altura do apoio dorsal estão funcionando bem? Soma dos pontos: Percentual Interpretação:
* - Tais como regulagem fácil da profundidade do encosto, modelo mais largo para pessoas de dimensões maiores, regulagem da largura de braços.
Avaliação da Mesa de Trabalho
1 – É o tipo de móvel mais adequado para a função que é exercida? *
Não (0) Sim (1)
2 – Dimensões apropriadas considerando os diversos tipos de trabalho Não (0) Sim (1) realizados? (espaço suficiente para escrita, leitura, consulta a documentos segundo a necessidade?) 3 – Altura apropriada?
Não (0) Sim (1)
4 – Permite regulagem de altura para pessoas muito altas ou muito baixas?
Não (0) Sim (1)
5 – Borda anterior arredondada?
Não (0) Sim (1)
6 – Material não reflexivo? Cor adequada, para não refletir?
Não (0) Sim (1)
7 – Espaço para as pernas suficientemente alto, largo e profundo? (não Não (0) Sim (1) considerar se houver suporte do teclado – ver avaliação específica, adiante) 8 – Facilidade para a pessoa entrar e sair no posto de trabalho? (não Não (0) Sim (1) considerar se houver suporte do teclado – ver avaliação específica, adiante) 9 – Permite o posicionamento do monitor de vídeo mais para frente ou mais Não (0) Sim (1) para trás e esse ajuste pode ser feito facilmente? 10 – A mesa tem algum espaço para que o trabalhador guarde algum objeto Não (0) Sim (1)
36 pessoal (bolsa, pasta ou outro?) 11 – Os fios ficam organizados adequadamente, não interferindo na área de Não (0) Sim (1) trabalho? 12- A mesa de trabalho tem algum outro mecanismo de conforto e que seja Não (0) Sim (1) facilmente utilizável? ** Soma dos pontos: Percentual Interpretação:
* Por exemplo – quando há interlocutor frequentemente, espaço para que ele se coloque de frente ao trabalhador e espaço para suas pernas; quando envolve trabalho de consulta frequente a livros e manuais, espaço ou local para esses elementos; quando envolve consulta a plantas e projetos, espaço suficiente para abri-los; espaço suficiente para pacotes no caso de despacho; etc... ** - Inclinação, no caso de projetistas; condição propícia especial para digitação de mapas em geologia;
37 Avaliação do Suporte do Teclado Aplicar esta parte somente em trabalhos de digitação, de processamento de texto, de informação via computador (call-centers) ou em editoração eletrônica. Não deve ser aplicado quando a pessoa, embora em algum tipo de serviço como os que foram acima descritos, consegue se posicionar bem colocando o teclado sobre a mesa e mantém uma boa postura desta forma. Tampouco deve ser aplicado em atividades de interação com computador, situações em que não é necessário.
1 – A altura do suporte do teclado é regulável e a regulagem é feita facilmente? Não (0) Sim (1) 2 – Suas dimensões são apropriadas, inclusive cabendo o mouse?
Não (0) Sim (1)
3 – Sua largura permite mover o teclado mais para perto ou mais para longe do Não (0) Sim (1) operador? 4 – O suporte é capaz de amortecer vibrações ou sons criados ao se digitar ou Não (0) Sim (1) datilografar? 5 – O espaço para as pernas é suficientemente alto, profundo e largo?
Não (0) Sim (1)
6– Facilidade para a pessoa entrar e sair no posto de trabalho?
Não (0) Sim (1)
7 – Há apoio arredondado para o punho, ou a borda anterior da mesa é Não (0) Sim (1) arredondada? Ou o próprio teclado tem uma aba complementar que funciona como apoio? 8 – O suporte de teclado ou seu mecanismo de regulagem tem alguma quina Sim (0) Não (1) viva ou ponta capaz de ocasionar acidente ou ferimento nos joelhos, coxas ou pernas do usuário? Soma dos pontos: Percentual Interpretação:
38 Avaliação do Apoio para os pés Esse item deve ser checado no global, ou seja, se a empresa disponibiliza ou não o apoio de pés. Caso não disponibilize, esse item deve pesar desfavoravelmente no global. Caso disponibilize, aplicar o check-list.
1 – Largura suficiente?
Não (0) Sim (1)
2 – Altura regulável? Ou disponível mais de um modelo, com alturas Não (0) Sim (1) diferentes? 3 – Inclinaçãoajustável?
Não (0) Sim (1)
4 – Pode ser movido para frente ou para trás no piso?
Não (0) Sim (1)
5 – Desliza facilmente no piso?
Sim (0) Não (1) Soma dos pontos: Percentual
Interpretação:
39 Avaliação do Porta-documentos Aplicar quando a atividade envolver a transcrição de textos ou números a partir de um documento escrito.
1 – Sua altura, distância e ângulo podem ser ajustados?
Não (0) Sim (1)
2 – O ajuste é feito com facilidade?
Não (0) Sim (1)
3- Permite boa retenção ou fixação do documento?
Não (0) Sim (1)
4 – Previne vibrações?
Não (0) Sim (1)
5–Possui o espaço suficiente para o tipo de documento de que normalmente o Não (0) Sim (1) trabalhador faz uso? 6 – Permite que o usuário o coloque na posição mais próxima possível do Não (0) Sim (1) ângulo de visão da tela e que possa ser usado nessa posição? Soma dos pontos: Percentual Interpretação:
Avaliação do Teclado
1 – É macio?
Não (0) Sim (1)
2 – As teclas têm dimensões corretas?
Não (0) Sim (1)
3 – As teclas têm forma côncava, permitindo o encaixe do dedo?
Não (0) Sim (1)
4 - Tem mecanismo de inclinação?
Não (0) Sim (1) Soma dos pontos: Percentual
Interpretação:
40 Avaliação do Monitor de Vídeo
1- Está localizado na frente do trabalhador?
Não (0) Sim (1)
2- Sua altura está adequada?
Não (0) Sim (1)
3- Há mecanismo de regulagem de altura disponível e este ajuste pode ser feito facilmente?
Não (0) Sim (1)
4 – Pode ser inclinado e este ajuste pode ser feito facilmente?
Não (0) Sim (1)
5 – Tem controle de brilho ou de iluminação da tela?
Não (0) Sim (1)
6 – Há tremores na tela?
Sim (0) Não (1)
7 – A imagem permanece claramente definida emluminância máxima?
Não (0) Sim (1)
8 – É fosco?
Não (0) Sim (1) Soma dos pontos: Percentual
Interpretação:
Avaliação do Gabinete e CPU
1 – Toma espaço excessivo no posto de trabalho?
Sim (0) Não (1)
2 – Transmite calor radiante para o corpo do trabalhador?
Sim (0) Não (1)
3 – Gera nível excessivo de ruído?
Sim (0) Não (1) Soma dos pontos: Percentual
Interpretação:
41 Avaliação do Notebook e Acessórios para o seu uso Somente aplicar caso faça parte da atividade do trabalhador o seu uso rotineiro.
1 – Há disponibilidade de um suporte para elevar a tela do equipamento até a Não (0) Sim (1) altura dos olhos, um teclado externo e um mouse externo? 2 – É leve (menos que 2,0 kg)?
Não (0) Sim (1)
3 – O teclado mais frequentemente utilizado (do notebook ou o auxiliar) possui Não (0) Sim (1) teclas em separado para a função de PgUp, PgDn, Home e End? 4 – O teclado do notebook possui a mesma configuração do teclado do Não (0) Sim (1) desktop? Não se aplica (1) 5- As teclas têm dimensão semelhante às dos teclados de desktop?
Não (0) Sim (1)
6 – As teclas têm forma côncava, permitindo o encaixe do dedo?
Não (0) Sim (1)
7- O teclado tem inclinação (de forma que as teclas mais distantes do corpo do usuário fiquem ligeiramente mais elevadas)? 8- A tela tem dimensão de 14 polegadas ou mais?
Não (0) Sim (1)
9- A tela é fosca?
Não (0) Sim (1)
10- Tem dispositivos para inserção de vários tipos de mídia disponíveis?
Não (0) Sim (1)
Soma dos pontos: Percentual Interpretação:
Avaliação da Interação e do Leiaute
1 – Está o trabalhador na posição correta em relação ao tipo de função e ao Não (0) Sim (1) leiaute da sala? 2 – Há uma área mínima de 6 metros quadrados por pessoa?
Não (0) Sim (1)
3- O local de trabalho permite boa concentração?
Não (0) Sim (1)
4 – Quando necessário ligar algum equipamento elétrico, as tomadas estão em Não (0) Sim (1) altura de 75 cm? 5 – Quando necessário usar algum dispositivo complementar, o acesso aos Não (0) Sim (1) respectivos pontos de conexão no corpo do computador é fácil? Não se aplica (1)
42 6 – Há algum fator que leve à necessidade de se trabalhar em contração Sim (0) Não (1) estática do tronco? 7 – No caso de necessidade de consultar o terminal enquanto atende ao Não (0) Sim (1) telefone, um equipamento tipo headset está sempre disponível? Em número suficiente? 8 – Há interferências que prejudicam o posicionamento do corpo – por Sim (0) Não (1) exemplo, estabilizadores, caixas de lixo, caixas e outros materiais debaixo da mesa? CPUs? 9 – O sistema de trabalho permite que o usuário alterne sua postura de modo a Não (0) Sim (1) ficar de pé ocasionalmente? 10 – O clima é adequado (temperatura efetiva entre 20ºC e 23ºC)?
Não (0) Sim (1)
11 – O nível sonoro é apropriado (menor que 65 dBA)?
Não (0) Sim (1) Soma dos pontos: Percentual
Interpretação:
43 Avaliação do Sistema de Trabalho
1 – Caso o trabalho envolva uso somente de computador, existe pausa bem Não (0) Sim (1) estabelecida de 10 minutos a cada 50 minutos trabalhados? Não se aplica (1) 2 – No caso de digitação, o número médio de toques é menor que 8.000 por Não (0) Sim (1) hora? Ou no caso de ser maior que 8.000 por hora, há pausas de Não se aplica (1) compensação bem definidas? 3 - Há pausa de 10 minutos a cada duas horas trabalhadas? Ou verifica-se a Não (0) Sim (1) possibilidade real de as pessoas terem um tempo de descanso de aproximadamente 10 minutos a cada duas horas trabalhadas? 4- O software utilizado funciona bem?
Não (0) Sim (1) Soma dos pontos: Percentual
Interpretação:
Avaliação da Iluminação do Ambiente (Embora este tema vá ser apresentado no próximo capítulo, já o incluímos neste check-list).
1 – Iluminação entre 450 – 550 lux?
Não (0) Sim (1)
2 – Para pessoas com mais de 45 anos está disponível iluminação Não (0) Sim (1) suplementar? Não se aplica (1) 3 – A visão do trabalhador está livre de reflexos? (ver tela, teclados, mesa, Não (0) Sim (1) papéis, etc...)? 4 – Estão todas as fontes de deslumbramento fora do campo de visão do Não (0) Sim (1) operador? 5 – Estão os postos de trabalho posicionados de lado para as janelas?
Não (0) Sim (1) Não há janelas (1)
6 – Caso contrário, as janelas têm persianas e cortinas?
Não (0) Sim (1) Não se aplica (1) Insuficientes (0)
7– O brilho do piso é baixo?
Não (0) Sim (1)
8– A legibilidade do documento é satisfatória?
Não (0) Sim (1)
44 Soma dos pontos: Percentual Interpretação:
Critério de Interpretação Em cada dos itens pesquisados, e também para o total de itens deste checklistconsidere:
-
91 a 100% dos pontos – condição ergonômica excelente 71 a 90% dos pontos – boa condição ergonômica 51 a 70% dos pontos – condição ergonômica razoável 31 a 50% dos pontos – condição ergonômica ruim menos que 31% dos pontos – condição ergonômica péssima
45
ANEXO 3 CHECK-LIST PARA AVALIAÇÃO DOS ASPECTOS DE ERGONOMIA RELACIONADOS AO LAYOUT – PLANTAS JÁ EXISTENTES Autor: Hudson Couto Atenção:
Relacionamos a seguir uma série de pontos a serem checados nas diversas fases de desenvolvimento do layout; neste caso não existe pontuação que permita a classificação do layout. Escritórios 1 – Iluminação (reflexos, tipo de lâmpada, iluminação direta ou indireta); Do tipo direta, com reflexos, luminárias com lâmpadas fluorescentes (com proteção contra quebras) uniformes. 2 – Mobiliário (mesas, cadeiras, estantes, terminais de computador, apoio para os pés, suportes para documentos); Mesas do tipo retangulares, workstation (L) e redonda; cadeiras fixas (para reunião) e giratórias (para o posto); terminais completos (monitores tela fina, CPUs de torre, teclado e mouse); Não há apoio para os pés e suportes para documentos. 3 – Cores de paredes, divisórias, piso, mobiliário; Há três tipos de paredes: 1 (uma) de material a base de papelão encaixado com estruturas metálicas (em dois locais), da cor bege; 1 (uma) parede divisória com isolamento acústico de material de gesso acartonado, da cor branca e 1 (uma) última de concreto da estrutura original do prédio, também da cor branca. 4 – Poluição visual; Não há. 5 – Poluição sonora (impressora e outros ruídos); Ruído da Central de ar condicionado, portas e de conversas paralelas. 6 – Espaço físico por empregado e por função; 2
Aproximadamente 1,5 m . 7 – Circulação do ar; Mais intensa nos postos localizados próximos a Central de ar condicionado. 8 – Reflexos de luz solar incidindo diretamente no operador;
46 Não ocorre devido às persianas instaladas nas duas janelas. 9 – Contraste: ângulo entre o local de trabalho e janela; Não se aplica. 10 – Altura da janela e campo visual; A janela está um pouco abaixo do campo visual do operador do posto de trabalho. 11 – Fluxo das atividades; Há movimentação nos dois fluxos da sala. 12 – Aproximação do posto com paredes em relação ao ambiente como um todo; Os Postos “1”, “2”, “3” e “10” estão localizados do lado das paredes. Os demais possuem certa distância. 13 – Posição das mesas em relação às janelas; Dispostas de lado em relação às janelas. 14 – A Posição da pessoa com a mão não dominante virada para a janela; Aplica-se na maioria dos postos. 15 – Em salas onde houver janelas em “L”, uma das cortinas deverá estar permanentemente fechada (persianas fixas); Não se aplica. 16 – Os terminais de computador devem estar situados virados para a parede (nunca de frente ou de costas para a janela) no máximo a 3 metros da parede; É aplicado. 17 – Onde existirem as salas tipo espaço vazio, deverá haver divisórias, que sejam mais altas, atrás da cadeira, a fim de evitar os reflexos; Não se aplica. 18 – Traçar uma linha horizontal a partir da linha dos olhos da pessoa; não deve existir nenhuma luminária a menos de 30 graus; As luminárias estão dispostas de maneira inadequada para os postos. 19 – Os utensílios (telefone) e outros devem estar dentro da área de alcance máximo; os objetos que não estiverem dentro da área de alcance máximo, devem estar distantes, de forma a obrigar o usuário a se levantar. É aplicado. 20 – Os corredores têm espaço suficiente? Possuem espaço razoável.
