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1. INTRODUÇÃO
• Relações Humanas no Trabalho: • O que são? • Qual sua importância? • Quais suas origens?
1.1. – Conceito de relações humanas no trabalho
É um assunto que estuda a maneira e/ou a forma de nos comportamos uns com os outros no ambiente profissional.
1.1 – As relações humanas no trabalho
• Atualmente, todos os setores da vida, o homem já não pode trabalhar sozinho, exigem trabalho em grupo.
•
A divisão do trabalho cada vez maior torna o dia a dia da empresa mais dependente do grupo, e dos indivíduos que o compõe.
1.1 – As relações humanas no trabalho
Origem da teoria das relações humanas no trabalho • Novos padrões de vida: A necessidade de humanizar e democratizar a administração e produção. • O desenvolvimento das chamadas ciências humanas: principalmente a psicologia e a sociologia(John Dewey, Kurt Lewin, Hawthorne.) • Nível de Produção é Resultante da Integração Social:Quanto mais integrado socialmente no grupo de trabalho, maior disposição do indivíduo de produzir.
1.2 – Grupos de trabalho
Influência e Importância do Trabalho em Grupo • Fundada por Kurt Lewin, a Escola da Dinâmica de grupo desenvolve uma proposição geral de que o comportamento, as atitudes, as crenças e os valores do indivíduo baseiam-se firmemente nos grupos aos quais pertence.
1.2 – Grupos de trabalho
• O que caracteriza um grupo humano, é o fato de os seus membros terem um alvo comum e apresenta-se como: • Uma finalidade. • Uma estrutura. • Organização dinâmica. • Coesão interna.
1.3 – Objetivos dos grupos de trabalho
•
Compartilhar idéias,
•
Respeitar opiniões
•
Desenvolver seus potenciais.
•
Buscar soluções em conjunto.
•
Atingir objetivos que, individualmente,
são impossíveis e/ou inviáveis.
1.3 – Objetivos dos grupos de trabalho
Grupos de projeto: Planejamento • Quando seu grupo controla o processo (de aprendizagem), sua aprendizagem é mais rápida, mais relevante, e sustentada. • A interação dentro do grupo é baseada no respeito e encorajamento mútuo. • A força do grupo está em sua capacidade de desenvolver as idéias que os indivíduos trazem com objetivo e planejamento.
2. PROJETOS 2.1 – Os 7 passos do gerenciamento de projetos
GERENCIAMENTO DE PROJETOS:
Projeto: é um empreendimento temporário, com data de início e fim, cujo objetivo é criar ou aperfeiçoar um produto ou serviço.
Gerenciar um projeto: projeto é atuar de forma a atingir os objetivos propostos dentro de parâmetros de qualidade determinados, obedecendo a um planejamento prévio de prazos (cronograma) e custos (orçamento).
1) Escolha e adote uma metodologia – metodologia é um processo a seguir que dá maior controle sobre os recursos que serão utilizados no projeto. 2) Comunique-se: não é só o peixe que morre pela boca! – Se há um problema, o gerente de projetos pode e deve não só falar sobre ele, mas também informar que está trabalhando na solução, e não apenas comunicar que o problema existe. 3) Defina o escopo do projeto e detalhe as atividades – definir o escopo, no fundo, é saber o que deve ser feito para atender a necessidade do cliente. 4) Conheça os envolvidos e monte seu time – Os envolvidos no projeto são não somente os membros da equipe, mas também os clientes e fornecedores envolvidos
5) Desenvolva o cronograma junto com quem põe a mão na massa – Uma vez que temos as tarefas definidas a partir do escopo, temos de estimar a duração de cada uma. Procure fazer esta estimativa de tempo de execução com a ajuda de quem está escalado para executar o trabalho. 6) Monitore os riscos e seja pró-ativo – é importante suavizar os riscos que podem impedir o bom desenvolvimento do projeto. 7) Formalize o início e o encerramento do projeto – O início e o fim do projeto são duas datas de extrema importância. É importante um documento que ateste que o projeto começou para que, mesmo se houver resistência de setores da empresa que se opõem ao projeto, o gerente consiga apoio. É preciso formalizar o final para que fique claro para todos os envolvidos, especialmente para o cliente, que o projeto está concluído e que novas necessidades serão atendidas em um novo projeto.
2.2 – Princípio básico
Gerenciar projetos é planejar e acompanhar a execução. A principal qualidade do gerente de projeto é saber se comunicar bem com todos
3. LIDERANÇA 3.1 – O que é liderança?
-Liderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados para que contribuam, voluntariamente, da melhor forma com os objetivos do grupo ou da organização.
Principais teorias: - Traços de personalidade; - Estilos de liderança; - Situações de liderança.
Tipos de liderança: - Liderança autocrática; - Liderança democrática; - Liderança liberal.
3.2 – Grandes líderes. "Mantenham seu enfoque na excelência e os que estão ao seu redor seguirão seu exemplo. Os vencedores contribuem para o sucesso; os vencidos apenas reclamam. Vencedores gostam de resolver problemas; os vencidos apenas os identificam".
Alguns líderes importantes da humanidade:
- Jesus Cristo …… o caminho da liberdade, paz e salvação; - Apóstolo Paulo …... sem ele, o ocidente talvez não tivesse conhecido o Evangelho; - Mahatma Gandhi...... exemplo de resistencia pacífica; - Nelson Mandela...... exemplo de coragem, determinação, liderança perdão e luta pelos direitos humanos; - Martin Luther King...... exemplo de luta pelos direitos humanos; - Gorbachev...... exemplo e coragem de mudança.
3.3 – Frases de grandes líderes: -Gandhi:
“A força não provém da capacidade física e sim de uma vontade indomável.”
“Aprendi através da experiência amarga a suprema lição: controlar minha ira e torná-la como o calor que é convertido em energia. Nossa ira controlada pode ser convertida numa força capaz de mover o mundo.”
“Olho por olho, e o mundo acabará cego.”
3.3 – Frases de grandes líderes: -Mandela: “O bravo não é quem não sente medo, mas quem vence esse medo.” “ A educação é a arma mais poderosa que você pode usar para mudar o mundo.” “Sonho com o dia em que todos levantar-se-ão e compreenderão que foram feitos para viverem como irmãos.” -Martin Luther King: “O perdão é um catalisador que cria a ambiência necessária para uma nova partida, para um reinício.” “O que me preocupa não é o grito dos maus. É o silêncio dos bons.” “Pouca coisa é necessária para transformar inteiramente uma vida: amor no coração e sorriso nos lábios.”
3.3 – Frases de grandes líderes:
Gorbatchev: “O maior desafio tanto no nosso século quanto nos próximos é salvar o planeta da destruição. Isso vai exigir uma mudança nos próprios fundamentos da civilização moderna – o relacionamento dos seres humanos com a natureza.” “Um governo que não muda com a vida está condenado ao desaparecimento.”
3.4 – A diferença entre liderar e gerenciar projetos
- EMPRESAS estão precisando da ÁREA DE PROJETOS - Necessidade de organização - Comprovação: aumento do número de empresas aplicando a METODOLOGIA DE GESTÃO DE PROJETOS - Aumento do número de pessoas se preparando para gerenciar os grupos
DENTRO DE UM GRUPO DE PROJETOS: - São as diferenças que movimentam o grupo - Motivação é a palavra-chave na hora de liderar
3.4 – A diferença entre liderar e gerenciar projetos
LIDERANÇA: - Estudos mostram que o responsável pelo grupo deve agir como LÍDER.
Líder: jogo de cintura + reconhecimento de idéias alheias - O bom líder conhece os seus subordinados para saber como motivá-los - O surgimento de um líder na equipe de projetos:
3.4 – A diferença entre liderar e gerenciar projetos
GERENCIAMENTO: - O gerenciador de projeto é responsável por questões formais - O líder desenvolve, o gerente mantém
LÍDER Criar a dinâmica do grupo
GERENTE Manter a dinâmica do grupo
4. A INTELIGÊNCIA E A CRIATIVIDADE 4.1 – Inteligência Vs Criatividade
Inteligência: é um potencial, para fazer julgamentos adequados, aproveitar experiências ou para encontrar a maneira adequada de enfrentar os novos problemas ou novas condições de vida. Transforma problemas em favorecimentos.
Criatividade: é a expressão de um potencial humano de realização, que se manifesta através das atividades humanas e gera produtos na ocorrência de seu processo. Essa expressão capacita a qualidade de produção de um indivíduo.
4.1 – Inteligência Vs Criatividade
EXEMPLO DE CRIATIVIDADE:
4.2 – Steve Jobs e Bill Gates
O maior exemplo clássico de mentes inteligente e criativas está entre os legendários Steve Jobs, presidente da Apple© e Bill Gates, co-fundador da Microsoft©. O filme “Piratas do Vale do Silício” (1999) mostra a rivalidade criada entre os dois “personagens”.
Steve Jobs é o personagem inteligente e Bill Gates o criativo
4.2 – Steve Jobs e Bill Gates
JOBS: era capaz de julgar e aproveitar oportunidades para transformar os seus problemas em vantagens. Com isso ele conseguiu tirar grandes idéias de seus principais rivais tecnológicos e desenvolver uma grande empresa. Porém se fixou em detalhes que bloquearam alguns avanços, deixando a Apple© atrás da Microsoft©.
GATES: conseguiu produzir idéias que revolucionaram a informática. Ele aproveitou conceitos desenvolvidos que se encontravam de forma “congelada” e aqueceu o seu desenvolvimento, criando produtos que até hoje são utilizados no mundo inteiro. Qualificou o processo e conseguiu se tornar o homem mais rico do mundo, durante um tempo.
4.3 – A importância nos grupos de trabalho
O indivíduo que consiga unir a Inteligência com a Criatividade com certeza terá sucesso profissionalmente.
As vantagens de ser uma pessoa Inteligente e criativa:
- Facilidade em resolver problemas - Capacidade de tornar a dificuldade em vantagem - Alta produção e qualidade - Reconhecimento profissional - Melhor remuneração
4.3 – A importância nos grupos de trabalho
Um grupo formado por essas duas qualidades terá, com certeza, um melhor desempenho profissional. Juntando a Inteligência, a Criatividade e as diferenças de comportamento de cada pessoa, a dinâmica se torna melhor, fazendo o grupo crescer.
4.4 – A inteligência coletiva Definição : resultante da sinergia que os grupos apresentam quando interagem orientados por objetivos comuns, fazendo com que as inteligências individuais se combinem em relações significativas, criando soluções inovadoras. O quoeficiente de inteligência coletiva:
1. visão de futuro compartilhada (sintonia de propósito) 2. poder horizontalizado (simetria) 3. responsabilidade distribuída (comprometimento) 4. intercâmbio contínuo de conhecimentos e experiências (aprendizagem coletiva) 5. clima psicológico de confiança (simpatia) 6. inventivo à apresentação de novas idéias (criatividade) 7. competências e sucessos valorizados e compartilhados (júbilo) 8. cooperação na implementação 9. transparência emocional 10. informalidade.
4.4 – A inteligência coletiva
Atingindo um maior coeficiente de inteligência coletiva - Desenvolver todos os fatores - Fruto da totalidade e não das características individuais - Manifestação da inteligência ↔ física e psicologicamente - Grau da inteligência ↔ Contexto social
4.4 – A inteligência coletiva Características de elevado quoeficiente de inteligência coletiva • um elevado grau de inovação em seus processos de trabalho • fortalece a visão de futuro compartilhada por todos • trabalha o uso corriqueiro do diálogo nas interações e do consenso nas decisões • possui flexibilidade estrutural • tem abertura para receber feedback dos clientes internos e externos • destaca-se pela gestão participativa • valoriza o comportamento de cidadania de seus colaboradores
Empresa competente Baixo coeficiente de inteligência - Pouco chances de enfrentar concorrência
4.5 – A inteligência emotiva
Habilidades básicas da inteligência emocional •
Auto-conhecimento emocional
•
Controle emocional
•
Auto-motivação
•
Reconhecimento de emoções em outras pessoas
•
Relacionamento interpessoal
4.5 – A inteligência emotiva
As quatro bases da inteligência emocional 1ª Base - Alfabetização emocional 2ª Base - Competência emocional 3ª Base - Profundidade emocional 4ª Base - Alquimia emocional
5. RESULTADOS 5.1- Pontos positivos do trabalho em grupo • Técnica administrativa e princípio de gestão
• Inteligência coletiva
maior eficiência
• Melhor execução de atividades ↔ rapidez
• Psicólogo Abraham Maslow há necessidade de relacionamento
5.2 – Aprendizagem para o trabalho em grupo:
Para trabalhar em um grupo de projetos necessita-se:
-Ter capacidade profissional;
-Facilidade de comunicação;
-Facilidade de trabalhar em equipe.
5.2 – Aprendizagem para o trabalho em grupo:
- Começa na pré-escola e se estende até o final da Universidade; - Aprendizado do trabalho em cooperação com adequada divisão de tarefas e responsabilidades; - Aprender a respeitar o outro;
5.2 – Aprendizagem para o trabalho em grupo:
Durante esse processo, aprende-se a levar em conta: - motivação; - personalidade; - ética; - liderança. Caso contrário, no momento em que se for trabalhar no grupo de projetos poderá ocorrer conflitos devido a : problemas interpessoais, falta de uma boa liderança e inexperiência.
5.3 – Problemas interpessoais:
- É uma das principais razões de haver conflitos em um grupo de projetos e liderança. - Rejeitar trabalho em equipe; (um depende do outro)
- Deixar de cultivar relacionamentos; (construir uma rede de contatos)
5.3. – Problemas interpessoais:
- Não ouvir os colegas; (Estímulo da participação e a receptividade de idéias e soluções)
- Não respeitar as diversidades. Ampliação da atividade de atuação dentro da organização ou com o novo cliente)
5.4. Problemas gerados por falta de liderança e experiência:
6. CONCLUSÕES :
No dia-a-dia do trabalho em grupos de projeto fica evidente a necessidade do chefe de manter os subordinados motivados ao trabalho, essa motivação tem de ser voluntária e voltada para os objetivos finais do grupo ou organização. Um exemplo de como a liderança deve ser é observada nos exemplos de grandes líderes citado. A
inteligência
do
líder
transforma
problemas
em
favorecimentos enquanto sua criatividade transforma as adversidades em produto.
6. CONCLUSÕES :
O trabalho em grupo facilita o crescimento da organização pois todos visam um mesmo objetivo em comum, há mais idéias surgindo e a chance de se inovar é maior. Os problemas gerados pela convivência são insignificantes se levarmos em conta os benefícios dessa associação.
