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UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA
LUANA DIWIE THOMAZ DA SILVA
O MONGE E O EXECUTIVO
FLORIANÓPOLIS
2010
INTRODUÇÃO
Através de uma síntese, podemos observar que com o livro O Monge e o
Executivo que tem muito a ensinar não só aos lideres, como também as
pessoas em totalidade, apesar de todas as dificuldades que serão
ultrapassadas pelos agentes de mudanças, o livro traz uma motivação para
que as pessoas busquem apreender sobre como liderar, porque afinal esta
técnica traz muito também para o cotidiano não só no trabalho como também
na escola e na família. Aplicar as intenções às ações é um princípio
excelente para que possamos dar o primeiro passo naquilo que almejamos.
John, um homem bem sucedido percebe ao longo de sua vida que apesar de
todas as suas conquistas pessoais e profissionais passa por um momento
conturbado por crises; que nada está tão perfeito como deveria, que seus
filhos cresceram e surgia aí uma dificuldade de relacionamento; que sua
esposa lhe entendia, mas percebia a necessidade de procurar ajuda e que
principalmente na empresa que ocupava gerência estava promovendo dúvidas em
relação ao seu posicionamento como líder. Por sugestão de sua esposa, John
conversa com um pastor que o propõe uma visita a um mosteiro para uma fuga
do cotidiano em que vivia e uma busca espiritual para manter o equilíbrio
em sua vida.
Apesar de toda a contrariedade à vontade da esposa, John decide buscar
sua paz interior, tendo algo que o motivou, a chance de conhecer Len
Hoffman, um empresário de sucesso, que muito poderia lhe ensinar. Hoffman
era formado em Administração de Empresas, entrou para a Marinha como
Oficial onde foi promovido Comandante de uma lancha que buscava capturar
japoneses em resposta ao ataque de Pearl Harbor. Através deste episódio que
Hoffman criou a frase de que "é importante tratar outros seres humanos
exatamente como você gostaria que eles o tratassem", frase citada quando
desobedeceu a ordens superiores e tratou os japoneses capturados com
dignidade. Foi condecorado e ficou conhecido por sua habilidade em liderar
e motivar pessoas, também em fazer renascerem empresas que estavam em fase
terminal. Depois de todas as revoluções no mundo dos negócios
protagonizadas por Hoffman, ele desaparece sem deixar vestígios, mesmo seus
cinco filhos não revelaram seu paradeiro, sua esposa havia falecido ano
antes do seu sumiço.
Simeão era um homem que muito persistia durante toda a vida de John, e
por coincidência foi batizado Leonard Hoffman no Mosteiro com este nome e
de uma maneira inesperada John vê Simeão já no Mosteiro, quando este
conserta o vaso sanitário de seu quarto , alguém que não esperava ver tão
humildemente consertando um vaso, John fica surpreso inclusive com o
aspecto envelhecido de Hoffman que de certo
modo emanava sabedoria e poder. Destarte, Simeão marcou com John o próximo
encontro onde se reuniram mais participantes para um aprendizado sobre
lideranças. Neste encontro cada participante, seis no total, deveria falar
do motivo que os levara ao retiro, por ordem fala um pregador, Lee o
companheiro de quarto de John; um Sargento do Exército, Greg; uma diretora
de escola pública, Teresa; uma treinadora do time de basquete, Chris; e uma
enfermeira-chefe, Kim; que John não conseguiu ouvir por estar preocupado
com a hora de sua fala e logo na sua vez de falar Simeão o surpreende
pedindo que fale do que Kim disse, mas John se absteve, pois não havia
prestado atenção e assumiu sua falha de não ouvir a colega. Neste momento
Simeão mostra ao grupo que um bom líder precisa ouvir. Na oportunidade,
Simeão responde a uma pergunta de Lee que acha intrigante o fato de Simeão
não utilizar nunca como sinônimo a palavra gerência e sim liderança durante
o encontro, Simeão explica que você pode até gerenciar a si mesmo, mas você
não gerencia seres humanos, você gerencia coisas e lidera pessoas.
De acordo com o grupo, a pedido de Simeão, a definição de liderança é
a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente
visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.
Simeão afirma que uma habilidade é simplesmente uma capacidade adquirida e
influenciar os outros é uma habilidade que pode ser aprendida e
desenvolvida por alguém que tenha o desejo e pratique as ações adequadas.
Complementa Simeão, que para entender como se desenvolve influência sobre
as pessoas, é necessário compreender a diferença entre poder e autoridade e
cita a definição de poder e autoridade a partir de Max Weber como a
exemplo: "Poder é a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua
vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse
não o fazer". Acrescentou Simeão que autoridade é a habilidade de levar as
pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua
influência pessoal, então Simeão pediu ao grupo que em dupla descrevesse
alguém que considerasse uma autoridade e suas qualidades como também as de
seu parceiro em uma lista, e destas surgiram:
Honestidade, confiabilidade;
Bom exemplo;
Cuidado;
Compromisso;
Bom ouvinte;
Conquistar a confiança das pessoas;
Tratar as pessoas com respeito;
Encorajar as pessoas;
Atitude positiva e entusiástica;
Gostar das pessoas.
Simeão questiona com o grupo quais destas qualidades de caráter que
consideram essenciais para liderar com autoridade, e quais nascem conosco?
Desafia o grupo a pensar e parte para a segunda pergunta, quantas destas
qualidades, comportamentos, utilizam em suas vidas no momento? Não nascemos
com nenhum destes traços, porém os desenvolvemos ao longo de nossas vidas,
alguns mais acentuados que os outros passam a fazer parte do nosso
comportamento e para um líder é essencial que se trabalhe os traços de
caráter com muito esforço através das escolhas feitas. Para uma liderança
eficaz é necessário um bom relacionamento com pessoas e definir uma tarefa,
para que o que se deseja seja concretizado através do comprometimento das
pessoas que se está trabalhando. Para sintetizar o pensamento, Simeão
explica que a chave para a liderança é executar as tarefas enquanto se
constroem os relacionamentos. Os grandes líderes possuem uma verdadeira
capacidade de construir relacionamentos saudáveis, para que um negócio seja
próspero devem existir relacionamentos saudáveis entre os responsáveis pela
organização, e se não mantivermos um bom relacionamento com nossos
clientes, alguém manterá.
Para simplificar, relacionamentos saudáveis são necessários entre
fornecedores, clientes, empregados, proprietários, para o sucesso do
negócio, e é essencial esta compreensão por parte dos líderes, para que
garantam eficiência e eficácia.
Simeão fala aos participantes que é possível quebrar velhos
paradigmas, pois podem ser perigosos se os levarmos muito a sério, também é
preciso filtrar o que é valioso e estar aberto às mudanças que fazem parte
do desenvolvimento humano, é necessário inverter velhos paradigmas de que o
funcionário deva servir o chefe porque o funcionário está mais próximo do
cliente e sem cliente não há negócio que se mantenha. Portanto pelo novo
paradigma o chefe deve servir ao funcionário, que estando satisfeito
tratará bem o cliente, que tornará a empresa promissora através do
contentamento e da divulgação a outros clientes que estão negociando com a
concorrência.
Após uma discussão levantada por Greg, sobre como os funcionários se
prevaleceriam estando no auge da pirâmide paralelo aos clientes, Simeão
discorda deixando claro a Greg que existe uma grande diferença em
necessidades e vontades, utilizando o exemplo de que os escravos fazem o
que os outros querem e os servidores fazem o que os outros precisam, pois
satisfazer vontades não é o mesmo que satisfazer necessidades. Os
funcionários precisam de bem estar físico e psicológico, suas reais
exigências para sobreviver devem ser bem atendidas e não aquilo que desejam
por simples vontade, porque desta forma não estão pensando nas
conseqüências físicas e psicológicas que isto trará a si próprios. É
imprescindível que um líder seja respeitoso com seu liderado e saiba ouvir
suas necessidades, seja flexível para entender que cada um possui uma
necessidade própria, existem diferenças a serem visadas.
Kim pede licença no curso para apresentar no quadro as necessidades
básicas do ser humano de acordo com Abraham Maslow seguindo uma hierarquia
de que é necessário, comida, água e moradia em princípio como base da
pirâmide, depois segurança e proteção, estabelecer limites, regras e
padrões se encaixam nesta base, para dar continuidade aos incentivos
levando-se em consideração a importância do funcionário ser amado e sentir-
se parte da empresa, pertencimento do grupo saudável, a
conseqüência deste suporte é que o liderado terá auto-estima e auto-
realização, sendo reconhecido, respeitado, valorizado e premiado pela
empresa, isto é dar as necessidades ao funcionário e certa disto a empresa
também estará tendo seu merecimento.
Um líder deve dar condições e incentivo para que os funcionários
busquem seu melhor, sua excelência profissional naquilo que melhor sabem ou
querem fazer, para sentirem-se realizados e contribuírem positivamente para
com a empresa. A liderança se constrói aos poucos sobre a autoridade
adquirida com o tempo, servindo seus funcionários e fazendo algo por eles
você terá sua autoridade, influência adquirida sobre seus pensamentos e
atitudes. É necessário que uma pessoa com desejo de tornar-se líder tenha
vontade através das intenções e aplique às ações o amor, esteja suscetível
a enxergar as necessidades e não os desejos das pessoas a quem está
liderando. É preciso servir e sacrificar-se para poder suprir as
necessidades do próximo, assim estará promovendo influência sobre aquele a
quem lidera, tendo como resultado a autoridade e a verdadeira liderança do
grupo.
O amor que Simeão coloca ao grupo parte dos princípios de Jesus que
pede que amemos aos próximos e principalmente inimigos, para definição de
amor Simeão incentiva os integrantes a buscar no dicionário e em exemplos
cotidianos o significado da palavra, para que todos pudessem entender as
características que um líder necessita, as conclusões foram de que o amor
consistia em:
Paciência;
Bondade;
Humildade;
Respeito;
Generosidade;
Perdão;
Honestidade;
Compromisso.
De acordo com Kim, o verbo amar pode ser definido como o Ato ou os
Atos de doação aos outros, identificando e atendendo suas legítimas
necessidades, ou seja, amar não é como se sente em relação aos outros, mas
como se comporta em relação aos outros, é importante ressaltar, de acordo
com Simeão, que comportamentos positivos produzem sentimentos positivos.
Um ambiente saudável também é muito importante para possibilitar um
crescimento saudável, principalmente se tratando de pessoas. Um líder
compromissado espera os resultados de seus investimentos ao longo prazo nos
seus liderados e no sucesso da empresa, porque nenhum fruto nasce do nada,
é preciso preparar a terra, plantar, cuidar, proteger de ervas daninha,
para depois de muito tempo colher os resultados. Assim são as pessoas e
desta forma devem esperar seus lideres pelo retorno de seu empenho.
Toda a liderança começa com escolhas e estas escolhas por sua vez
trazem consigo responsabilidades, por isso é preciso saber lidar com o ser
humano, o cuidado é primordial para que as responsabilidades sejam em dose
certa e que não acarrete em uma doença psicológica, como colaborou Kim ao
falar das pessoas que se tornam neuróticas por assumir mais tarefas que
suportem, ou aqueles que não possuem caráter por colocar a culpa de tudo em
outras pessoas. As pessoas perdem tanto tempo tentando encontrar
responsáveis por seus problemas, que entram na era do determinismo, onde
existe uma causa para todo efeito ou evento físico e mental, teoria esta de
Sigmund Freud. Qualquer problema ou situação vêm a nós, porém cada um tem a
capacidade de definir se a sua resposta ao acontecimento será de acordo com
a lei do determinismo ou com a nossa habilidade de escolha para melhor
aplicar nossa resposta. Teresa enfatiza que o modo de ser das pessoas
depende das decisões, não das condições, e que o
homem é essencialmente autodeterminante, ele mesmo se transforma no que se
mostra ser, e como diz Simeão, sua vida é feita de escolhas, além disso, só
lhe resta uma segunda opção, que é a morte. Complementamos o pensamento com
a citação dita por Teresa de que "Pensamentos tornam-se ações, ações tornam-
se hábitos, hábitos tornam-se caráter, e nosso caráter torna-se nosso
destino". Para finalizar o encontro os integrantes almoçaram juntos e se
despediram certos de que uma nova vida se instalara no coração de cada um,
na despedida de John e Simeão, A frase de Syrus é exclamada por Simeão para
confortar John: "De nada vale apreender bem se você deixar de fazer o bem".
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
Hunter, James C., O Monge e o Executivo – Rio de Janeiro: 2ª Ed.
Sextante, 2004.