Motivação3

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Auto-realização Estima Fisiológica Segurança Social Trabalho desafiante, diversidade, autonomia, crescimento pessoal, participação nas decisões. Reconhecimento, responsabilidades, orgulho, promoções Remuneração e benefícios, horários de trabalho, intervalos de descanso, conforto. Trabalho seguro, permanência no emprego, proteção. Amizade com colegas, integração com clientes, chefia amigável, camaradagem X Teoria que sustenta que os funcionários não gostam de trabalhar , são preguiçosos e evitam a responsabilidade. Y Teoria que sustenta que os funcionários gostam de trabalhar , são criativos, buscam responsabilidades e podem se autodirecionar. Trabalho desafiante, diversidade, autonomia, crescimento pessoal, participação nas decisões. Reconhecimento, responsabilidades, orgulho, promoções Remuneração e benefícios, horários de trabalho, intervalos de descanso, conforto. Trabalho seguro, permanência no emprego, proteção. Amizade com colegas, integração com clientes, chefia amigável, camaradagem Relação esforço-desempenho Relação desempenho-recompensa Relação recompensa-metas pessoais Condicionamento Operante Reforço Observação Atenção Retenção Reprodução motora Reforço 1 NECESSIDADE 2 IMPULSO; MOVIMENTO 3 SATISFAÇÃO OU FRUSTRAÇÃODA NECESSIDADE Teoria de necessidades Adquiridas de McClelland Necessidade de realização (nAch) Busca de excelência, de realização com relação a determinados padrões, ímpeto para alcançar sucesso Necessidade de poder (nPow) Necessidade de fazer que os outros se comportem de um modo que não o fariam naturalmente Necessidade de afiliação (nAff) Desejo de relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis Teorias contemporâneas de reforço/ ambiente – TEORIA DO CONDICIONAMENTO OPERANTE Teoria do reforço – Autor: Skinner estabelece que o comportamento é a função de suas consequencias. Teoria da Aprendizagem social É uma abordagem behaviorista. Ignora as condições internas do indivíduo. Concentra-se apenas no que acontece quando realiza uma ação qualquer. Não é, rigorosamente falando, uma teoria sobre motivação. Podemos aprender tanto por meio da observação quanto da experiência direta 3. Teoria Bifatorial (motivação – higiene) Autor: Herzberg Teoria de conteúdo organizacional Dois grupos de necessidades: MOTIVADORAS - Necessidades de controle do indivíduo - Relacionadas ao cargo e à natureza das tarefas - Envolvem sentimentos de crescimento, reconhecimento e auto realização HIGIENE - Necessidades fora do controle do indivíduo (salário, chefia, regulamentos…) - Relacionada ao ambiente, condições em que desempenha o trabalho 2. Teoria X e Teoria Y Visão NEGATIVA do ser humano Visão POSITIVA do ser humano Autor: McGregor Os funcionários devem ser orientados e até coagidos. Os funcionários se auto direcionam e buscam responsabilidades 5. Teoria ERC Premissas: Uma pessoa pode se sentir motivada por necessidades de diferentes níveis. A insatisfação de uma necessidade de nível elevado promove o retorno das necessidades do nivel inferior (trabalhadores tendo frustado suas necessidades de crescimento tendem a voltar sua atenção para as necessidades de relacionamento). Críticas: É mais flexivel que Maslow e menos orientada para a auto realização. Ainda apresenta poucas pesquisas para sua validação Para pensar... Como motivar ? uma empregada doméstica que recebe um salário e meio, está com dívidas em dois cartões de crédito e adora comprar roupas em promoção? 2. Uma equipe que acabou de perder o chefe de longa data que já tinha relacionamentos de amizade com todos e agora tem um chefe novo que tem um estilo autocrático velado? Teoria dos dois fatores Chiavenato, 2010, pp 254 REALIZAÇÃO PODER AFILIAÇÃO Teoria das necessidades adquiridas Pirâmide de Maslow CRESCIMENTO RELACIONA- MENTO EXISTÊNCIA TeoriaERC MOTIVACIONAIS HIGIÊNICOS Teorias da Motivação: Teorias de Processo Enquanto as teorias de conteúdo se preocupam as necessidades que geram o comportamento, as teorias de processo tentam verificar como o comportamento é ativado. Teoria do Estabelecimento de Metas (Locke) Teoria das Expectativas (Vroom) Teoria Motivação pelo Caminho-Meta 1. Teoria da Hierarquia das Necessidades Nas organizações o gerente deveria poder identificar quais são as necessidades de cada um a fim de motivar individualmente, até mesmo porque, não se pode motivar todas as pessoas da mesma forma. A adaptação de incentivos para cada funcionário pode ser algo que demanda muito tempo e de difícil aplicabilidade. 1. Teoria da Hierarquia das Necessidades Premissas: O indivíduo é afetado por várias necessidades. Uma necessidade satisfeita não é motivadora Os níveis mais baixos têm de ser satisfeitos primeiro. Principais Críticas: Uma pessoa pode estar auto-realizada sem contudo conseguir uma total realização de suas necessidades mais básicas. Até que ponto uma necessidade satisfeita deixa de ser motivadora? 5. Teoria ERC Autor: Alderfer A motivação é obtida através da satisfação das necessidades Há 3 categorías hierárquicas: Existência (Fisiológicas e de Segurança) Relacionamento (Sociais e de Estima) Crescimento (Auto-realização) E R C Teoria dos dois fatores Chiavenato, 2010, pp 254 REALIZAÇÃO PODER AFILIAÇÃO Teoria das necessidades adquiridas Pirâmide de Maslow MOTIVACIONAIS HIGIÊNICOS Teoria dos dois fatores de Herzberg FATORES Políticas e administração da empresa Supervisão Relacionamento com o supervisor Condições de trabalho Salário Relacionamento com colegas FATORES Realização Reconhecimento O trabalho em si Responsabilidade Progresso Crescimento SATISFAÇÃO INSATISFAÇÃO Quais fatores causam satisfação e insatisfação ? HIGIÊNICOS MOTIVACIONAIS Teorias Clássicas Teoria de necessidades adquiridas de McClelland: A realização, o poder e a afiliação são três necessidades importantes que ajudam a explicar a motivação . 3. Teoria Bifatorial (motivação – higiene) Críticas: Houve pesquisas contraditórias. Salário e reconhecimento podem ser fatores motivacionais e higienicos (Plano de participação nos lucros, prémio por produtividade são ferramentas motivacionais). Crédito: Nova forma de pensar a motivação. Separação dos termos motivação e satisfação. Pirâmide de Maslow Teoria dos dois fatores Chiavenato, 2010, pp253 M M H H H 4. Teoria das Necessidades Adquiridas Premissas: Todas as pessoas possuem essas necessidades em graus diferentes, variando, também de acordo com a situação. Há uma necessidade dominante baseada nas experiências vividas. Pessoas podem ser ensinadas a ter determinadas necessidades = treinamento. Logo, a motivação é algo que pode ser transformado. 3. Teoria Bifatorial (motivação – higiene) Premissas: Logo, fatores de higiene não conduzem à motivação. A motivação deve vir da mudança de trabalho em si e não da mudança do ambiente; e também do enriquecimento de tarefas FATORES MOTIVACIONAIS FATORES HIGIÊNICOS PROVOCAM SATISFAÇÃO EVITAM INSATISFAÇÃO EVITAM SATISFAÇÃO PROVOCAM INSATISFAÇÃO QUANDO SÃO PRECÁRIOS QUANDO SÃO EXCELENTES Teorias clássicas Teoria dos dois fatores de Herzberg: estipula que fatores intrínsecos estão associados à satisfação com trabalho, enquanto fatores extrínsecos estão relacionados com a insatisfação. O que as pessoas desejam do trabalho? 4. Teoria das Necessidades Adquiridas Críticas: Grande parte das pesquisas que sustentam essa teoria foram produzidas pelo próprio autor. Herzberg escolheu a expressão "higiene" exatamente para refletir o seu caráter preventivo e profilático e para mostrar que se destinam simplesmente a evitar fontes de insatisfação do meio ambiente ou ameaças potenciais ao seu equilíbrio. Quando esses fatores são ótimos, simplesmente evitam a insatisfação, uma vez que sua influência sobre o comportamento, não consegue elevar substancial e duradouramente a satisfação. Porém, quando são precários, provocam insatisfação. 3. Teoria Bifatorial (motivação – higiene) 4. Teoria das Necessidades Adquiridas Autor: David Mc Clelland Indica 3 categorias de necessidades que são aprendidas: Realização – busca do sucesso Afiliação – busca de relacionamentos Poder – busca influenciar Teoria do estabelecimento de objetivos Premissas: Autor: Locke Estabelecer metas pode levar a melhor desempenho. A participação no estabelecimento de metas tem um papel fundamental na motivação e aceitação das mesmas. Objetivos bem definidos e mais difíceis levam a melhores resultados do que metas genéricas e abrangentes. Quanto mais difícil o objetivo, melhor o desempenho. (Um vendedor fará o seu melhor para conseguir vender 12 carros por mês.) Teoria das Expectativas Implicações: O valor do resultado deve ser almejado pelo funcionário. O funcionário precisa perceber que o esforço levará a uma recompensa. programas de treinamento. Críticas: Pressupõe que as pessoas se comportam de maneira puramente racional Teorias contemporâneas – TEORIA DA EXPECTÂNCIA Teoria da expectativa - Autor: Vroom afirma que a força da tendência para agir de determinada maneira depende da força da expectativa de que essa ação trará certo resultado e da atração que esse resultado exerce sobre o indivíduo. Esforço individual Desempenho individual Recompensas organizacionais Metas pessoais 1 2 3 1 2 3 Teoria do estabelecimento de objetivos Métodos de motivação: Definição de objetivos Participação na tomada de decisões e na definição de objetivos Redesenho de cargos e tarefas para proporcionar maior desafio Dinheiro – ligado às três anteriores Críticas: Nem toda meta motiva melhor desempenho já que, um pode entrar em conflito com o outro. (uma meta do trabalho pode entra em conflito com uma meta familiar) Motivação Impulso que direciona para a satisfação de alguma necessidade. O estranho caso do Mc Donald's Luke Pittard ganhou US$ 2.6 milhões na loteria em 2007 Capítulo 7 Conceitos básicos de motivação slide 1 Teoria das Expectativas Autor: Vroom A motivação é fruto de três componentes: Expectativa de esforço-recompensa Percepção desempenho-resultado Valor do resultado O funcionário precisa dar valor ao resultado, acreditando que um esforço adicional levará a um melhor desempenho e que este levará a um melhor resultado = recompensa. MECANISMO DA MOTIVAÇÃO Definindo motivação Processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de determinada meta. Persistência Motivação Direção Intensidade Teorias da Motivação Três perguntas sobre motivação: O que produz, gera o comportamento? O que ativa esse comportamento? Como manter determinados comportametos por um longo período de tempo? CONTEÚDO PROCESSO AMBIENTE Pirâmide de Maslow Implicações no trabalho Chiavenato, 2010, pp249 Teorias da Motivação: O Comportamento Organizacional Problema de estudo: O que faz com que um funcionário dê o máximo de si e o outro não ? Como influênciar o desempenho de funcionários? Teorias clássicas Necessidades de nível inferior Necessidades de nível superior Ímpeto de se tornar tudo aquilo que se é capaz de ser. Inclui crescimento, alcance do próprio potencial e autodesenvolvimento Fatores internos de estima, como respeito próprio, realização e autonomia, e fatores externos, como status, recohecimento e atenção Afeição, aceitação, amizade e o sentimento de pertencer a um grupo Segurança e proteção conra danos físicos e emocionais Inclui fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades corporais Hierarquia das necessidades de Maslow Teorias da Motivação: Teorias de Conteúdo As teorias de conteúdo dizem respeito, como o próprio nome diz, ao conteúdo do que motiva. Teoria da Hieraquia das Necessidades (Maslow) Teoria X e Y (Mc Gregor) Teoria Bifatorial (motivação – higiene ) ( Herberg) Teoria das Necessidades Socialmente Adquiridas ( Mc Clelland) Teoria ERC (Alderfer) 1. Teoria da Hierarquia das Necessidades Autor: Abraham Maslow Considerou a existência de cinco categorias de necessidades, desde as mais básicas até as mais complexas. Os homens estabelecem prioridades de necessidades a serem satisfeitas. Quando um nível de necessidades é satisfeito, passa-se para o próximo. O que motiva o comportamento são as necessidades não satisfeitas. Teorias e suas caracterizações Teorias de conteúdo: Maslow – Hierarquia das necessidades Aldefer – Teoria ERC Herzeberg – Teoria dos dois fatores McClelland – Teoria das necessidades adquiridas Teorias de processo: Adams – Teoria da Equidade Locke – Teoria da definição de objetivos Vroom – Teoria da expectativa Porter & Lawler – Teoria do desempenho / satisfação Teoria do ambiente/ reforço: - Teoria do reforço 25 11 1 5 4 Clique para editar o estilo do título mestre Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível 25/3/2012 nº 38 16 37 Clique para editar o estilo do título mestre 25/3/2012 nº Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível slide nº COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Click to edit Master title style Clique para editar o estilo do subtítulo mestre 18 20 25/3/2012 Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível nº Reforço Reprodução motora Retenção Atenção Auto-realização Estima Social Segurança Fisiológica Trabalho desafiante, diversidade, autonomia, crescimento pessoal, participação nas decisões. Reconhecimento, responsabilidades, orgulho, promoções Amizade com colegas, integração com clientes, chefia amigável, camaradagem Trabalho seguro, permanência no emprego, proteção. Remuneração e benefícios, horários de trabalho, intervalos de descanso, conforto. Relação esforço-desempenho Relação desempenho-recompensa Relação recompensa-metas pessoais Trabalho desafiante, diversidade, autonomia, crescimento pessoal, participação nas decisões. Reconhecimento, responsabilidades, orgulho, promoções Amizade com colegas, integração com clientes, chefia amigável, camaradagem Trabalho seguro, permanência no emprego, proteção. Remuneração e benefícios, horários de trabalho, intervalos de descanso, conforto. Teoria de necessidades Adquiridas de McClelland Necessidade de realização (nAch) Busca de excelência, de realização com relação a determinados padrões, ímpeto para alcançar sucesso Necessidade de poder (nPow) Necessidade de fazer que os outros se comportem de um modo que não o fariam naturalmente Necessidade de afiliação (nAff) Desejo de relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis Teoria que sustenta que os funcionários não gostam de trabalhar , são preguiçosos e evitam a responsabilidade. X Teoria que sustenta que os funcionários gostam de trabalhar , são criativos, buscam responsabilidades e podem se autodirecionar. Y Condicionamento Operante Reforço Observação 1 NECESSIDADE 2 IMPULSO; MOVIMENTO 3 COMPORTAMENTO FOCADO NA META 4 SATISFAÇÃO OU FRUSTRAÇÃODA NECESSIDADE 5 NECESSIDADE REAVALIADA PELA PESSOA