Gdh 2006

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Gestão do Desenvolvimento Humano Prof.Helio S. Schwartzman Agenda da Aula „ Recursos Humanos „ Gestão por Competências „ Gestão da Mudança „ Liderança e Competitividade A Divisão do Trabalho „ „ O trabalho Artesanal A produção em série: Taylor, Fayol e Ford A Empresa e sua organização histórica „ Administração & Planejamento „ Finanças „ Contabilidade „ Produção „ Vendas A Empresa e sua organização histórica „ Suprimentos „ Logística „ Marketing „ Qualidade „ Recursos Humanos A Empresa e sua organização histórica „ Níveis: „ Diretivo: Gerencial = Decisão „ Operacional: Produtiva = Ação Recursos Humanos - RH Antigas Atribuições (Até início dos anos 80) “Departamento Pessoal - D.P.” „ Execução das formalidades trabalhistas „ Fiscalização do cumprimento de ordens „ Solução de conflitos pessoais Recursos Humanos - RH Novas atribuições entre os Anos 80 e 90 “Departamento de Recursos Humanos” „ Qualidade e Produtividade „ Relações Trabalhistas e Sindicais „ Plano de Cargos e Salários - Carreira „ Comunicação „ Treinamento Recursos Humanos - RH Mais atribuições a partir dos Anos 90 “Gestão de Recursos Humanos” „ Processos de Entrada e Saída „ Crescimento-Desenvolvimento das Pessoas „ Sistemas de Reconhecimento-Recompensas „ Integração, Clima e Cultura da Organização „ Inovação e Mudança Fatores determinantes das mudanças de atribuições do R.H. „ „ „ „ „ „ Concorrência intensificada Exigências do consumidor Globalização Econômica Introdução de Novas Tecnologias Pressão por lucros maiores Desregulamentação e Privatização da Economia Gestão por Competências Construindo o perfil ideal „ Competências Técnicas „ Competências Comportamentais A Gestão por Competências Construindo o perfil ideal Competências Técnicas: „ Conhecimento e Habilidade em técnicas e/ou funções específicas A Gestão por Competências Construindo o perfil ideal Competências Comportamentais: „ Atitudes e Comportamentos compatíveis com as atribuições a serem desempenhadas A Gestão por Competências Construindo o perfil ideal Exemplos: Iniciativa Humildade Cooperação Foco em resultados Agilidade Foco no cliente Capacidade de trabalho em grupo Liderança Visão Sistêmica „ A Mudança do Foco do R.H. „ Passado: Operação Administrativa „ Presente: Imperativo Estratégico Gestão da Mudança „ Desenvolvimentos por projetos „ Administrar e Tirar proveito dos conflitos „ Foco no cliente (nunca esquecer!) „ Diária - “Learning Organization” Desenvolvimento por Projetos „ Capacidade de integrar-se e adaptar-se de maneira rápida a projetos „ Duração de 1 a 2 anos „ Pessoa é a empresa Administrar e tirar proveito de conflitos „ Todo conflito deve ser encarado sob um prisma positivo „ Faz parte do processo de mudança „ Questionar-se sempre Foco no Cliente „ Mais do que atender „ Entender „ Surpreender „ Encantar Diária - “Learning Organization” „ 1) 2) 3) 4) 5) As cinco disciplinas de uma organização que aprende (Peter Senge, 1990) Domínio Pessoal Modelos Mentais Objetivo Comum Aprendizado em Grupo Raciocínio Sistêmico Raciocínio Sistêmico ? „ Teorias Administrativas (Alguns Modelos): „ Científico – Ênfase na tarefa „ Burocrático – Ênfase no Processo „ Contingencial – Ênfase na Situação „ Empreendedor – Ênfase na Iniciativa + Risco „ Sistêmico – Ênfase no Sistema – Organização como um todo Enfoque Sistêmico „ „ „ „ Interdisciplinar ou Holístico Origem histórica: Hesíodo no Século VIII A.C e Platão no Século IV A.C. Razões: Grande número de váriaveis Muitos fatores desconhecidos podem ter influência Mais recentemente, Ludwig Von Bertalanffy (1940-1950) criou a Teoria Geral dos Sistemas: “Um sistema é um conjunto de unidades em inter-relação “ Cultura Tradicional x Cultura Sistêmica Adaptado de “MELHORES DESEMPENHOS DAS EMPRESAS” de Rummler & Brache „ „ „ „ „ „ Tradicional Necessidades funcionais dominam a tomada de decisões A maioria das pessoas compreende apenas as funções em que trabalham „ „ „ As funções são concorrentes „ Os sistemas só são revistos quando existe algum problema „ A informação não é regularmente partilhada entre as funções „ Sistêmica Necessidades de clientes e de processos dominam a tomada de decisões As pessoas compreendem o todo de outras funções as quais precisam colaborar As funções são parceiras Os sistemas são continuamente analisados e aperfeiçoados A informação é de interesse mútuo e rotineiramente partilhada entre as funções. Cultura Tradicional x Cultura Sistêmica Adaptado de “MELHORES DESEMPENHOS DAS EMPRESAS” de Rummler & Brache „ „ „ „ Tradicional As funções têm interações mínimas com as outras e estas tendem a ser mais confrontacionais Somente os resultados são medidos e gerenciados O envolvimento de funcionários na tomada de decisão não existe ou limitase à função „ „ „ „ Sistêmica As funções têm interações intensas com as outras e focalizam a solução dos problemas e a tomada de decisão Os resultados e os processos são medidos e gerenciados As equipes multifuncionais em todos os níveis são freqüentemente reunidas para abordar questões críticas ao negócio As 13 Principais mudanças nas empresas nos últimos anos „ Redução do quadro funcional „ Redesenho de processos „ Descentralização da tomada de decisão “Empowerment” As 13 Principais mudanças nas empresas nos últimos anos „ Aumento de incentivos - participação „ Otimização do processo de trabalho „ Terceirizações „ Criação de Unidades de Negócios As 13 Principais mudanças nas empresas nos últimos anos „ Trabalho a distância „ Estruturas horizontalizadas „ Diversidade e Responsabilidade Social „ Redefinição da postura do trabalhador As 13 Principais mudanças nas empresas nos últimos anos „ Padrões universais de excelência e qualidade „ Globalização Liderança e Competitividade „ Profissionalismo e Imparcialidade „ Desenvolvimento de Competências „ Postura Ética Liderança e Competitividade „ Profissionalismo e Imparcialidade „ Foco na ação e não na pessoa „ Diferenças pessoais Liderança e Competitividade „ Desenvolvimento de Competências: “O título do cargo passa a ser secundário: o que diferencia é a complexidade de suas competências e de suas responsabilidades” Liderança e Competitividade „ Postura Ética 1. É legal? 2. É imparcial? 3. Vou me sentir bem comigo mesmo? Liderança e Competitividade „ 1) 2) 3) 4) 5) Conhecendo o perfil médio do trabalhador brasileiro: Nível Educacional - Cultural Nível Salarial Pouco receptivo à mudança Prefere um modelo paternalista Postura Reativa Liderança e Competitividade na prática „ Desafiar o processo „ Inspirar uma visão compartilhada „ Permitir que os outros ajam „ Modelar o caminho „ Encorajar o lado criativo-emocional Gerenciando sua Carreira „ „ „ „ Carreira é uma jornada, e não uma meta Verifique e acompanhe as tendências Conheça os critérios pelos quais será cobrado Não deixem que os outros gerenciem sua carreira Gerenciando sua Carreira „ „ „ „ Mantenha seu currículo SEMPRE atualizado Não repita erros, nem os justifique Sempre deixe as portas abertas Defina metas de desenvolvimento pessoal e seus valores “Para que possam sobreviver, os líderes devem deixar de ser os condutores autoritários do passado e converterem-se em integrantes das equipes do futuro!” Peter Drucker “ Sem trabalho toda vida apodrece. Mas sob um trabalho sem alma, a vida sufoca e morre” Albert Camus Referências Bibliográficas „ „ „ O Monge e o Executivo: Uma história sobre a essência da Liderança; Hunter, James C. Ed. Sextante 10ª. Edição Inteligência Emocional; Goleman, Daniel Ed. Objetiva 17ª. Edição A Quinta Disciplina; Senge, Peter M. Ed. Best Seller