Transcript
{\rtf1\ansi\deff0\deftab720{\fonttbl{\f0\fswiss MS Sans Serif;}{\f1\froman\fcharset2 Symbol;}{\f2\fmodern Courier New;}},,,,,,,,,,,,,,
{\colortbl\red0\green0\blue0;},,,,,,,,,,,,,,
\deflang1033\pard\plain\f2\fs20\cf0 Introdu\'e7\'e3o,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Este trabalho referiu-se ao estudo de viabilidade de abertura de uma nova empresa, sendo esta, uma empresa destinada a atuar com consultoria em inform\'e1tica.,,,,,,,,,,,,
\par \tab Ap\'f3s a an\'e1lise de diversas \'e1reas de atua\'e7\'e3o, optou-se pela consultoria em inform\'e1tica. O motivo que levou o grupo a optar pela consultoria foi a experi\'eancia do aluno Rog\'e9rio Alves Tortosa, que atua especificamente na \'e1rea a aproximadamente tr\'eas anos como consultor t\'e9cnico, transmitindo o seu conhecimento, o que foi de suma import\'e2ncia na realiza\'e7\'e3o de toda a pesquisa. A empresa onde o aluno trabalha, Pr\'f3-Data System\rquote s Softwares & Servi\'e7os LTDA., tamb\'e9m forneceu o suporte necess\'e1rio para a realiza\'e7\'e3o deste projeto.,,,,,,,,
\par \tab Este projeto apresenta uma defini\'e7\'e3o te\'f3rica a respeito de mercado consumidor, mercado concorrente e o mercado fornecedor, evidenciando as principais caracter\'edsticas de cada um.,,,,,,,,,,,,
\par Para demonstrar a necessidade da utiliza\'e7\'e3o da inform\'e1tica, uma abordagem sint\'e9tica da evolu\'e7\'e3o hist\'f3rica da mesma foi realizada, pois cont\'e9m dados e informa\'e7\'f5es importantes, que ser\'e3o utilizados como base para o empreendimento na \'e1rea d consultoria.,,,,,,,,,,,
\par \tab O grupo realizou a pesquisa de mercado na \'e1rea de consultoria em inform\'e1tica com base nos dados fornecidos pela empresa Pr\'f3-Data System\rquote s, analisando os poss\'edveis clientes, futuros concorrentes e fornecedores. A partir desta an\'e1lise, obteve-se uma vis\'e3o mais espec\'edfica a respeito da viabilidade do neg\'f3cio em quest\'e3o.,,,,,,,,,,,
\par \tab Unindo os conhecimentos adquiridos nesta pesquisa, foi poss\'edvel decidir pela abertura de uma empresa de consultoria em inform\'e1tica, como pode ser observado no cap\'edtulo justificativas para a cria\'e7\'e3o da consultoria em inform\'e1tica. ,,,,,,,,,,,,
\par Sendo assim, este cap\'edtulo definiu com bastante clareza e concis\'e3o a miss\'e3o e os objetivos da empresa.,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Justificativas para a cria\'e7\'e3o de uma consultoria em inform\'e1tica,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Em virtude de um dos componentes do grupo possuir uma admir\'e1vel experi\'eancia na \'e1rea de inform\'e1tica, atuando inclusive na \'e1rea de treinamento de pessoal, decidiu-se concentrar os estudos do grupo na \'e1rea de consultoria em inform\'e1tica. Este fator motivou o grupo, pois observou-se que o tipo de neg\'f3cio em discuss\'e3o exige pessoas muito din\'e2micas, organizadas, perfeccionistas e uma incans\'e1vel busca pelo aperfei\'e7oamento cont\'ednuo.,,,,,,,,,
\par Al\'e9m dos motivos anteriormente citados, a influ\'eancia das informa\'e7\'f5es dos mercados consumidor, concorrente e fornecedores, a evolu\'e7\'e3o hist\'f3rica da inform\'e1tica e um estudo espec\'edfico na \'e1rea de consultoria tamb\'e9m tiveram peso na decis\'e3o do grupo. No que diz respeito ao mercado concorrente, existe algumas empresas que oferecem servi\'e7os semelhantes, por esta raz\'e3o a necessidade de um aperfei\'e7oamento cont\'ednuo, a fim de conseguir \ldblquote sobreviver\rdblquote no mercado. H\'e1 a necessidade de diversificar os servi\'e7os prestados e melhorar constantemente a qualidade dos servi\'e7os. Deve-se ainda observar as defici\'eancias dos concorrentes e desenvolver meios para suprir tais defici\'eancias.,,,,,,,,
\par O mercado fornecedor neste ramo \'e9 muito amplo, por\'e9m, \'e9 preciso buscar aquele que melhor atenda as necessidades desta empresa em termos de pre\'e7o, prazos de entrega e qualidade, pois uma s\'f3lida parceria com os fornecedores ser\'e1 um fator decisivo para a competitividade da empresa. Uma vez adquirindo produtos confi\'e1veis, torna-se poss\'edvel oferecer servi\'e7os confi\'e1veis e melhores, satisfazendo a todas as necessidades dos clientes.,,,,,,,,
\par Tamb\'e9m \'e9 de grande import\'e2ncia o conhecimento da evolu\'e7\'e3o hist\'f3rica da inform\'e1tica, pois atrav\'e9s deste \'e9 poss\'edvel prever a velocidade do crescimento da tecnologia. Constantemente s\'e3o colocados no mercado microcomputadores softwares cada vez mais sofisticados, com o intuito de atender as necessidades de um mercado muito exigente.,,,,,,,,,,,,
\par Este ramo de neg\'f3cio \'e9 muito did\'e1tico, em virtude do volume de informa\'e7\'f5es dispon\'edveis e a facilidade de acesso as mesmas, possibilitando assim melhorar sensivelmente o nosso conhecimento. Atualmente, a utiliza\'e7\'e3o da inform\'e1tica deixou de ser um mero diferencial e passou a ser um pr\'e9-requisito consider\'e1vel. Em um futuro n\'e3o muito distante, a inform\'e1tica tende a ampliar ainda mais seu campo de atua\'e7\'e3o.,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Consultoria em inform\'e1tica,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Objetivando conhecer as caracter\'edsticas de um neg\'f3cio na \'e1rea de consultoria em inform\'e1tica, realizou-se uma pesquisa de campo, centrada na t\'e9cnica de observa\'e7\'e3o direta junto a empresa concorrente, Pr\'f3-Data System\rquote s Softwares & Servi\'e7os LTDA. Os resultados desta pesquisa ser\'e3o detalhados neste cap\'edtulo.,,,,,,,,,,,
\par \tab A consultoria em inform\'e1tica integra processos de informatiza\'e7\'e3o \'e0 organiza\'e7\'e3o empresarial de maneira pr\'e1tica e eficaz. Procura criar uma cultura de inform\'e1tica nas organiza\'e7\'f5es envolvendo diretores, gerentes, coordenadores e o usu\'e1rio final( pessoa que executa os processos em seu setor ), no sentido e estabelecer a inform\'e1tica como ferramenta de aux\'edlio organizacional e consequentemente, proporcionar \'e0 organiza\'e7\'e3o saltos qualitativos e quantitativos bastante expressivos no ramo em que atua.,,,,,,,,,,
\par \tab Com esta cultura, ocorrer\'e1 cria\'e7\'f5es de projetos de inform\'e1tica sintonizados com a filosofia na organiza\'e7\'e3o, uma vez que est\'e3o se desenvolvendo internamente na empresa, promovendo assim o aperfei\'e7oamento do corpo funcional da organiza\'e7\'e3o e tamb\'e9m as demais pessoas envolvidas no processo, tornando-as mais competentes e compromissadas com o projeto de inform\'e1tica que est\'e3o criando.,,,,,,,,,,
\par \tab Contudo, n\'e3o h\'e1 uma f\'f3rmula para cria\'e7\'e3o dessa cultura. O que existe s\'e3o m\'e9todos confi\'e1veis para desenvolver o trabalho, respeitando a individualidade de cada organiza\'e7\'e3o, procurando estabelecer um trabalho conjunto no sentido de capacitar a institui\'e7\'e3o para identificar e solucionar os problemas existentes.,,,,,,,,,,,
\par \tab Este trabalho consiste em planejar o ambiente de trabalho especificando os recursos tecnol\'f3gicos, integrando profissionais de diversas \'e1reas, trabalhando com diretores, pesquisando softwares empresariais, criando atividades, avaliando sinteticamente o processo e garantindo a continuidade e a qualidade da implementa\'e7\'e3o.,,,,,,,,,
\par \tab Al\'e9m disso, a consultoria em inform\'e1tica oferece cursos e semin\'e1rios que abordam assuntos diversos, desde a manipula\'e7\'e3o de normas at\'e9 assuntos espec\'edficos na \'e1rea de informatiza\'e7\'e3o empresarial, atingindo um p\'fablico composto por diretores, gerentes, coordenadores e usu\'e1rios.,,,,,,,,,
\par \tab Outro servi\'e7o \'e9 oferecido atrav\'e9s de um centro tecnol\'f3gico de inform\'e1tica montado e estruturado para levar ao conhecimento do clinte toda gama de softwares existentes no mercado; principalmente os empresariais; incluindo os \'faltimos lan\'e7amentos, evitando compras desnecess\'e1rias dos clientes.,,,,,,,,,,,,,
\par \tab S\'e3o ministrados cursos e palestras que abordam temas de inform\'e1tica e administrativos de grande valor para diretores, gerentes e coordenadores.,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Componentes fundamentais do mercado,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Este cap\'edtulo tratar\'e1 dos componentes fundamentais do mercado, tais como: mercado consumidor, concorrentes e fornecedores, que representam conceitos extremamente importantes para o sucesso do empreendimento.,,,,,,,,,,,
\par \tab O mercado \'e9 constitu\'eddo por empresas e/ou pessoas que oferecem bens e servi\'e7os e, tamb\'e9m, por empresas e/ou pessoas que desejam consumir estes bens e servi\'e7os.,,,,,,,,,,,,
\par \tab Ao iniciar suas atividades, o empres\'e1rio est\'e1 atuando ao lado da oferta. Para conseguir sucesso na implanta\'e7\'e3o da sua empresa, \'e9 necess\'e1rio possuir amplos conhecimentos sobre os mercados consumidor, concorrente e fornecedor.,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Mercado Consumidor,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Abrange pessoas f\'edsicas ou jur\'eddicas que buscam a satisfa\'e7\'e3o de suas necessidades atrav\'e9s dos bens e servi\'e7os oferecidos.,,,,,,,,,,,,,,
\par \'c9 preciso obter o maior n\'famero de informa\'e7\'f5es poss\'edveis para conhecer o perfil do seu futuro cliente. Procurar descobrir qual motivo levaria seu futuro cliente a procurar pelo seu bem ou servi\'e7o.,,,,,,,,,,,,,,
\par \tab Tamb\'e9m \'e9 muito importante considerar sempre a opini\'e3o de seus clientes, pois somente assim, \'e9 poss\'edvel saber exatamente quais s\'e3o as necessidades que devem ser satisfeitas.,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Mercado Concorrente,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Formado por pessoas ou organiza\'e7\'f5es que atuam no ramo da inform\'e1tica oferecendo produtos ou servi\'e7os iguais ou semelhantes aos que s\'e3o oferecidos por esta empresa, visando a satisfa\'e7\'e3o do consumidor.,,,,,,,,,,,,,
\par \tab Este mercado pode ser analisado atrav\'e9s das caracter\'edsticas das mercadorias ou servi\'e7os oferecidos, tais como: qualidade, pre\'e7o, funcionalidade, confiabilidade, atendimento, apar\'eancia, praticidade e facilidade de utiliza\'e7\'e3o. Uma forma de testar os produtos e servi\'e7os \'e9 atrav\'e9s de experimentos, objetivando o melhoramento dos mesmos, no sentido de aplicar as melhorias no pr\'f3prio empreendimento, atingindo principalmente o mercado consumidor, onde o concorrente n\'e3o estar\'e1 presente.,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Mercado Fornecedor,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Respons\'e1vel pelo suprimento da empresa, no que se refere a equipamentos, mercadorias, mat\'e9ria-prima e outros materiais necess\'e1rios ao funcionamento da organiza\'e7\'e3o.,,,,,,,,,,,
\par Os fornecedores poder\'e3o poder\'e3o ser definidos mediante alguns crit\'e9rios estabelecidos previamente pelo empreendedor, para o bom funcionamento da empresa, como: qualidade, pre\'e7o, forma de pagamento, atendimento, prazo e forma de entrega, quantidade, assist\'eancia t\'e9cnica, garantia e tecnologia.,,,,,
\par \tab \'c9 importante estabelecer um bom relacionamento de parceria com o fornecedor, com o intuito de garantir o abastecimento da empresa e assim satisfazer o mercado consumidor.,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Estudo do mercado na \'e1rea de consultoria em inform\'e1tica,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Com o apoio de uma pesquisa de campo centrada na t\'e9cnica de observa\'e7\'e3o direta e intensiva, este cap\'edtulo tratar\'e1 de maneira mais detalhada os mercados consumidor, concorrente e fornecedor voltados \'e0 consultoria em inform\'e1tica.,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Mercado Consumidor,,,,,,,,,,,,,,
\par \tab ,,,,,,,,,,,,,,
\par \tab Ap\'f3s a realiza\'e7\'e3o de uma pesquisa de campo de car\'e1ter observat\'f3rio, baseado em documentos fornecidos pela Pr\'f3-Data System\rquote s, atrav\'e9s de contatos telef\'f4nicos, constatou-se o interesse na aquisi\'e7\'e3o de servi\'e7os de consultoria em inform\'e1tica, em virtude da concentra\'e7\'e3o de empresas de grande porte e grande capital de investimento, as quais se demonstraram bastante euf\'f3ricas em rela\'e7\'e3o a criar uma \ldblquote cultura de inform\'e1tica\rdblquote , ou seja, implanta\'e7\'e3o da inform\'e1tica juntamente com os processos da organiza\'e7\'e3o.,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Mercado Concorrente,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Atrav\'e9s de um processo explorat\'f3rio, baseado em folhetos promocionais de empresas com servi\'e7os semelhantes, contatos telef\'f4nicos e pesquisas na Internet , indicaremos a seguir as principais caracter\'edsticas dos concorrentes desta empresa. A avalia\'e7\'e3o dos pontos fortes e fracos permitir\'e1 erguer as bases da estrat\'e9gia de neg\'f3cios a ser seguida.,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Pr\'f3-Data Sistems Softwares & Servi\'e7os LTDA.,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Nascida em 1989, a empresa originou-se de profissionais empreendedores, capacitados e comprometidos com a cria\'e7\'e3o de um futuro diferente. ,,,,,,,,,,,,
\par Diferenciando-se pela qualidade de seus produtos e servi\'e7os, a Pr\'f3-Data, de esp\'edrito jovem e maturidade profissional, oferece a seus clientes e parceiros a seguran\'e7a e a integridade necess\'e1rias nas rela\'e7\'f5es comerciais.,,,,,,,,,,,
\par Prestando servi\'e7os de consultoria e assessoria empresarial, assessoria em inform\'e1tica, treinamento e cursos e desenvolvimento espec\'edfico de solu\'e7\'f5es empresariais, sempre com melhorias constantes, assegurando a satisfa\'e7\'e3o total dos clientes externos e internos, mantendo sua excel\'eancia em qualidade. ,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Sap Brasil,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Fundada em 1972 em Walldorf, Alemanha, a Sap (Systems, Applications and Products in Data Processing) \'e9 o fornecedor mundial l\'edder de solu\'e7\'f5es em aplica\'e7\'f5es cliente/servidor. Hoje, mais de 7500 empresas em mais de 90 pa\'edses escolheram os sistemas SAP para mainframe e cliente/servidor para gerenciar fun\'e7\'f5es abrangentes de finan\'e7as, manufatura, vendas, distribui\'e7\'e3o e recursos humanos, essenciais para suas opera\'e7\'f5es. A SAP AG emprega mais de 15000 profissionais e tem escrit\'f3rios em mais de 50 pa\'edses. Com uma fatia de 29% no mercado mundial de software corporativo cliente/servidor, a SAP \'e9 o fornecedor n\'famero um em software aplicativo para neg\'f3cios e o quarto maior fornecedor independente de software do mundo.,,,,,
\par A SAP faturou US$ 3,5 bilh\'f5es em 1997, sendo que 80% desse total foi gerado fora da Alemanha.,,,,,,,,,,,,
\par A SAP Brasil, subsidi\'e1ria da SAP AG, l\'edder mundial no fornecimento de solu\'e7\'f5es para gest\'e3o empresarial, encerrou o ano de 97 com um faturamento de US$ 73,2 milh\'f5es, resultado 159% superior ao mesmo per\'edodo do ano anterior.,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par J. D. Edwards,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par A J.D. Edwards \'e9 uma empresa privada, fundada em 1977 e sediada em Denver, Colorado, EUA. Seu faturamento mundial no ano fiscal de 1996 foi de US$ 478 milh\'f5es. Possui escrit\'f3rio no Brasil desde 1993, na cidade de S\'e3o Paulo. Sua solu\'e7\'e3o OneWorld \'e9 composta de uma su\'edte de m\'f3dulos de Gest\'e3o Empresarial (ERP). A empresa conta com uma equipe de consultoria para identificar as reais necessidades de cada cliente, al\'e9m de oferecer suporte completo antes, durante e ap\'f3s o processo de decis\'e3o. Os produtos J.D. Edwards est\'e3o dispon\'edveis em portugu\'eas, ingl\'eas, espanhol e outros 12 idiomas. A vers\'e3o brasileira est\'e1 totalmente adaptada \'e0 nossa legisla\'e7\'e3o cont\'e1bil e fiscal, permitindo r\'e1pida atualiza\'e7\'e3o nos casos de altera\'e7\'e3o.,,,,,
\par A J.D.Edwards conta com mais de 4200 clientes em mais de 90 pa\'edses, 43 escrit\'f3rios e mais de 3000 funcion\'e1rios em todo o mundo, possui uma taxa de crescimento anual maior que 50% desde sua funda\'e7\'e3o, lucratividade constante e \'e9 a terceira empresa mundial no mercado ERP. ,,,,,,,,,,,
\par Al\'e9m disso, a J.D.Edwards atende os seguintes segmentos do mercado: manufatura, distribui\'e7\'e3o e log\'edstica; finan\'e7as; servi\'e7os; arquitetura, engenharia e constru\'e7\'e3o; energia e qu\'edmica; servi\'e7o p\'fablico, governo e educa\'e7\'e3o.,,,,,,,,,,
\par A J.D.Edwards est\'e1 presente em 16 pa\'edses, atrav\'e9s da sua rede de escrit\'f3rios, mais de 250 parceiros de neg\'f3cios em todo o mundo, mantendo seu padr\'e3o de excel\'eancia em vendas e servi\'e7os em todas as regi\'f5es em que atua.,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Microsiga do Brasil,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par A Microsiga foi constitu\'edda no \'faltimo trimestre de 1996. O primeiro ano de atividade foi dedicado \'e0 reconquista da credibilidade de clientes ativos, que estavam mal implantados e agora, desde maio de 1998, a Microsiga iniciou sua alavancagem comercial, concentrando esfor\'e7os nas pequenas e m\'e9dias empresas.,,,,,,,,,,
\par Atualmente, a Microsiga conta com 43 clientes ativos, entre grandes, m\'e9dios e pequenos, entretanto, sua filosofia de trabalho n\'e3o se prende \'e0 vendas de sistemas ou peda\'e7os do SIGA, se prende unicamente em apresentar uma solu\'e7\'e3o de informatiza\'e7\'e3o de acordo com a realidade de cada empresa. Adota a t\'e9cnica de fazer um diagn\'f3stico e planejar uma implanta\'e7\'e3o dentro de crit\'e9rios definidos em conjunto com a dire\'e7\'e3o de cada empresa. ,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Mercado Fornecedor,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Os fornecedores s\'e3o aqueles que suprem a empresa com: microcomputadores, equipamentos que visam melhorar o desempenho do computador ( placas, cabos, acess\'f3rios, etc. ), softwares empresariais (programas voltados ao gerenciamento da organiza\'e7\'e3o) e materiais de escrit\'f3rio e inform\'e1tica ( canetas, pap\'e9is, formul\'e1rios, tinta para impress\'e3o, disquetes, etc. ). ,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Parceiros,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par \tab Nossos fornecedores s\'e3o nosso maiores parceiros, pois estes d\'e3o toda acessoria para o corpo t\'e9cnico desta empresa, para o mesmo ser capacitado a ministrar cursos e prestar aux\'edlio t\'e9cnico aos clientes.,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Kalunga,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par \tab O oferece materiais de escrit\'f3rio e de inform\'e1tica em grande volume, a pre\'e7os relativamente baixos e em diversas regi\'f5es de S\'e3o Paulo.,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Plug Use Computer Warehouse,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par \tab Empresa que oferece produtos variados na \'e1rea de inform\'e1tica como jogos, computadores, impressoras, softwares, acess\'f3rios e diversos materiais para inform\'e1tica.,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par WK Sistemas,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Empresa especializada em software cont\'e1bil, oferecendo produtos com qualidade e garantia em rela\'e7\'e3o ao mercado. Oferece softwares para contabilidade fiscal e gerencial, escrita fiscal e ativo imobilizado.,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Senior Sistemas,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par \tab Empresa especializada em softwares de recursos humanos oferecendo produtos com qualidade e garantia em rela\'e7\'e3o ao mercado. Oferece softwares para recursos humanos como folha de pagamento, ponto eletr\'f4nico, treinamento, benef\'edcios, cargos e sal\'e1rios, etc.,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par NorthSoft Sistemas,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par \tab Empresa especializada em softwares corporativos, oferecendo produtos com qualidade e garantia em rela\'e7\'e3o ao mercado. Oferece softwares para \'e1rea corporativa como estoque, faturamento, financeiro, produ\'e7\'e3o, etc.,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Riscos do Empreendimento,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Os riscos do empreendimento foram levantados atrav\'e9s de da coleta de informa\'e7\'f5es junto \'e0 empresa Pr\'f3-Data System\rquote s. Destacaremos a seguir, os mais relevantes. ,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Tecnologia,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par \tab O empres\'e1rio deve estar atento as inova\'e7\'f5es. O avan\'e7o tecnol\'f3gico na \'e1rea de inform\'e1tica \'e9 muito r\'e1pido. Com isso, o empreendedor deve estar sempre investindo em equipamentos, revistas especializadas, cursos, entre outros, visando estar sempre atualizado e oferecer o que existe de melhor e mais moderno ao seu cliente.,,,,,,,,,
\par \tab Al\'e9m disso, devido ao fato do servi\'e7o ser prestado no pr\'f3prio local das organiza\'e7\'f5es, o cliente deve investir em seu parque industrial. Isso acarreta uma certa resist\'eancia do cliente em adquirir estes servi\'e7os, pois al\'e9m da empresa pagar pelo servi\'e7o de consultoria, ter\'e1 tamb\'e9m de pagar pela tecnologia.,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Pre\'e7os,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Ao adquirir a consultoria, o investimento inicia por parte do cliente ser\'e1 muito alto que consequentemente, repassar\'e1 este custo para os seus produtos, atingindo o mercado consumidor e acarretando o poss\'edvel afastamento dos consumidores, prejudicando assim o empreendimento, pois o cliente n\'e3o ter\'e1 mais condi\'e7\'f5es de investir nesta \'e1rea.,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Profissionais,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par \tab A consultoria procura trabalhar diretamente com o corpo de funcion\'e1rios de cada setor ou fun\'e7\'e3o da empresa. Isso pode acarretar uma resist\'eancia por parte dos funcion\'e1rios, devido a alguns funcion\'e1rios n\'e3o possu\'edrem conhecimentos suficientes de inform\'e1tica. Geralmente, o funcion\'e1rio tem medo, ou seja, receio do pr\'f3prio computador. Isso dificulta a qualidade do projeto e fatalmente a satisfa\'e7\'e3o do cliente.,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Miss\'e3o e Objetivos do Empreendimento,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par A finalidade deste cap\'edtulo \'e9 definir a miss\'e3o e os objetivos deste empreendimento. Utilizando como base para o desenvolvimento do mesmo a pesquisa de campo centralizada na realiza\'e7\'e3o de uma entrevista com a empresa Pr\'f3-Data System\rquote s.,,,,,,,,,,,,,,
\par \tab Uma organiza\'e7\'e3o existe para atingir algum objetivo. A princ\'edpio, ela tem um prop\'f3sito ou miss\'e3o bem definida, mas ao longo do tempo, esta miss\'e3o pode tornar-se obscura \'e0 medida que a organiza\'e7\'e3o cresce, acrescenta novos produtos e mercados. Ou a miss\'e3o pode permanecer clara, mas alguns administradores podem n\'e3o mais estar comprometidos com ela; ou pode permanecer clara mas n\'e3o ser\'e1 a melhor alternativa, dada as novas condi\'e7\'f5es do ambiente.,,,,,,,,
\par \tab Quando a administra\'e7\'e3o sente que a empresa est\'e1 desviando dos seus objetivos, ela deve indagar-se: \ldblquote Qual \'e9 o nosso neg\'f3cio?\rdblquote \ldblquote Quem \'e9 o nosso cliente?\rdblquote \ldblquote O que nossos clientes valorizam?\rdblquote Estas quest\'f5es parecem simples, mas est\'e3o entre as mais dif\'edceis para uma empresa. Empresas bem sucedidas freq\'fcentemente levantam estas quest\'f5es e as respondem de maneira cuidadosa e completa.,,,,,,,,,,,,
\par \tab A administra\'e7\'e3o deve evitar que a sua miss\'e3o seja muito restrita ou muito ampla. A defini\'e7\'e3o da miss\'e3o deve ser espec\'edfica e realista.,,,,,,,,,,,,,,
\par Mas a miss\'e3o s\'f3 far\'e1 sentido se sustentada por objetivos espec\'edficos determinados pela organiza\'e7\'e3o. A miss\'e3o da empresa precisa ser traduzida em objetivos detalhados para cada n\'edvel de ger\'eancia. Cada administrador deve Ter objetivos e ser respons\'e1vel por alcan\'e7\'e1-los.,,,,,,,,,,,,,,
\par \tab Apresentaremos \'e0 seguir a miss\'e3o e os objetivos da empresa de consultoria em inform\'e1tica.,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Miss\'e3o da Consultoria em Inform\'e1tica,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par \ldblquote Informatizar organiza\'e7\'f5es empresariais, facilitando a intera\'e7\'e3o do ser humano aos processos de gerenciamento.\rdblquote ,,,,,,,,,,,,,
\par \tab Seguindo esta miss\'e3o, a empresa ter\'e1 melhor visualiza\'e7\'e3o dos componentes da administra\'e7\'e3o sobre os efeitos da inform\'e1tica como ferramenta de aux\'edlio administrativo.,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Objetivos da Consultoria em Inform\'e1tica,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par \ldblquote Integrar o ser humano e a tecnologia, dominando e desmistificando a inform\'e1tica, promovendo e capacitando administradores, contribuindo assim, para uma administra\'e7\'e3o melhor\rdblquote .,,,,,,,,,,
\par \tab \ldblquote Promover verdadeiramente os gerentes \'e0 condi\'e7\'e3o de usu\'e1rios criativos, capazes de utilizar adequadamente estas tecnologias a servi\'e7o do desenvolvimento da empresa. A tecnologia deve permear a organiza\'e7\'e3o, na cria\'e7\'e3o da chamada cultura de inform\'e1tica\rdblquote .,,,,,,,,,,,,
\par \ldblquote Persistir na busca pela qualidade, atendendo melhor ao cliente e dando \'eanfase a administra\'e7\'e3o.\rdblquote ,,,,,,,,,,,,,
\par \tab \ldblquote Possuir profissionais integrados e altamente qualificados, que se destacam por suas habilidades t\'e9cnicas, intelig\'eancia e produtividade, que integrem-se em atividades multidisciplinares complexas, capazes de catalisar decisivamente o aprimoramento de pessoas e organiza\'e7\'f5es.\rdblquote ,,,,,,,,,,
\par \tab Com os objetivos mencionados, a consultoria em inform\'e1tica criar\'e1 uma \ldblquote cultura de inform\'e1tica\rdblquote que ir\'e1 desmistificar a id\'e9ia de que o computador \'e9 apenas um elemento de opera\'e7\'e3o e que torna o ser humano incapaz de pensar, mostrando que ao contr\'e1rio disso, ele \'e9 uma poderosa ferramenta administrativa e proporcionar\'e1 melhor desenvolvimento para a organiza\'e7\'e3o.,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Pol\'edticas,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par As pol\'edticas representam o impacto das decis\'f5es atuais sobre o futuro. Trata de desenhar qual seria o futuro desejado e os caminhos para torn\'e1-lo realidade. Apresentaremos a seguir as v\'e1rias estrat\'e9gias que ser\'e3o adotadas pela consultoria em inform\'e1tica.,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Pol\'edticas Organizacionais,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par A empresa procura implantar suas pol\'edticas organizacionais para atingir seus objetivos gerais.,,,,,,,,,,,,,,
\par \tab No caso da consultoria em inform\'e1tica, al\'e9m de controlar despesa fixas como sal\'e1rios, luz, \'e1gua, aluguel, benef\'edcios e tamb\'e9m diversas despesas vari\'e1veis ( impostos, fornecedores, combust\'edvel, etc. ), \'e9 preciso manter servi\'e7os de \'faltima gera\'e7\'e3o, tais como Internet, novas t\'e9cnicas de apresenta\'e7\'e3o, hardware, software entre outros, sempre destinados para a administra\'e7\'e3o.
\par \tab Al\'e9m disso, todas as despesas precisam ser rigorosamente planejadas, de acordo com o faturamento para viabilizar o investimento em tecnologia e recursos humanos, pois a empresa n\'e3o pode fugir de seu objetivo final que \'e9 o lucro.,,,,,,,,,,,
\par \tab \'c9 fundamental a apresenta\'e7\'e3o de um diferencial em rela\'e7\'e3o aos concorrentes, no que se refere a qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Pol\'edtica de Neg\'f3cios,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par \tab \tab Para elaborar uma pol\'edtica de neg\'f3cios, primeiramente deve-se analisar os mercados: consumidor, fornecedor e concorrente. \'c9 preciso possuir capacidade para detectar a necessidade ideal de cada cliente e identificar as falhas dos concorrentes dentro dessas necessidades.,,,,,,,,,,,,
\par \tab \tab A omiss\'e3o de um concorrente pode tornar-se em uma oportunidade de neg\'f3cios; por isso \'e9 necess\'e1rio estar sempre atualizado, buscando avan\'e7os tecnol\'f3gicos, bem como, \'e9 imprescind\'edvel possuir profissionais capacitados e treinados.,,,,,,,,,,,
\par \tab \tab Toda pessoa envolvida neste processo deve estar sempre em busca de aprimoramento, por taratar-0se de um mercado em constante evolu\'e7\'e3o.,,,,,,,,,,,,,
\par \tab \tab A consultoria em inform\'e1tica est\'e1 direcionada para o investimento em tecnologia, pessoas e organiza\'e7\'f5es para cumprir a miss\'e3o de integrar processos de informatiza\'e7\'e3o \'e0 administra\'e7\'e3o de maneira eficiente e eficaz.,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Pol\'edticas Funcionais,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par \'c1rea de suporte t\'e9cnico,,,,,,,,,,,,,,
\par ,,,,,,,,,,,,,,
\par Esta \'e1rea preocupa-se com os m\'e9todos aplicados para a informatiza\'e7\'e3o das empresas visando uma perfeita intera\'e7\'e3o entre a inform\'e1tica e a administra\'e7\'e3o.,,,,,,,,,,,,,,
\par A Qualidade somente ser\'e1 mensurada atrav\'e9s do grau de sati,,,,,,,,,,,,,,
\par },,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,
