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Carreiras Fiscais - Matutino Administração Geral Marco Souza Data: 02/05/2013 Aula 02
RESUMO SUMÁRIO 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12)
DOWNSIZING ESCOLA BEHAVIORISTA MC GREGOR MASLOW HERZBERG VROOM APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL SENGE FERRAMENTAS GERENCIAIS MATRIZ SWOT PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO BSC – BALANCED SCORE CARD
DOWNSIZING • • •
Reengenharia – da IBM É o achatamento das estruturas É a eliminação dos escalões intermediários
Não se aplica ao Estado Brasileiro, que tem passado por reengenharia: • Emenda 19/1998 – Reforma Administrativa / Geral do Estado Brasileiro • Reforma Administrativo do Poder Judiciário – Emenda 45/2004 • Lei de responsabilidade fiscal – obriga o Estado a estar em permanente reengenharia, exigindo que os servidores façam muito mais com muito menos. ESCOLA BEHAVIORISTA Teóricos principais: • Mc Gregor • Maslow • Herzberg Anos 60 Herbert Simon – Comportamento organizacional • Motivação • Satisfação • Produtividade • Liderança Criou um ambiente muito mais humano nas empresas
Carreiras Fiscais – Matutino - 2013 Anotador(a): Eliane Moniva Complexo Educacional Damásio de Jesus
EUA – pós 2ª guerra • Grande prosperidade • Perda da eficiência do trabalhador no ambiente fabril • Aumento de custos, custos sem receitas comprometem futuro da empresa. • Pesada legislação trabalhista, menos medo de perde o emprego. • Trabalhadores concluíram que não podiam ser aterrorizados pelas empresas • Universalização da educação pública MOTIVACIONISTAS Na maior parte eram psicólogos • Através da motivação, aumentar produtividade • Aumentar satisfação • Liderança – líder capaz de motivar DOUGLAS MC GREGOR Teoria X e a Teoria Y • Teoria X = Burocrático-Mecanicista (Taylor + Fayol + Weber) • Teoria Y = Escola Comportamental, Administração Gerencial Segundo a teoria X: 1. O trabalhador é preguiçoso e não gosta do que faz 2. O trabalhador só é motivado pelo medo e pelo dinheiro (“homo economicus”) Segundo a Teoria Y: 1. “Trabalhar é tão natural quanto brincar e descansar” 2. “A criatividade do trabalhador é fundamental para o sucesso da organização” 3. “O trabalhador gosta de receber responsabilidades” PROF. ABRAHAM MASLOW Teoria da motivação “a hierarquia das necessidades” Pirâmide de Maslow
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Conclusões do prof. Maslow: 1. Todo ser humano busca satisfazer as suas necessidades seguindo uma sequência que está representada na pirâmide (de baixo para cima) 2. A maioria dos seres humanos não consegue chegar aos 2 níveis mais elevados 3. A não satisfação de uma necessidade é o que gera a motivação 4. É impossível passar de 1 degrau inferior para 1 degrau superiro sem passar por 1 degrau intermediário Teoria foi muito bem recebida no mundo corporativo, mas não deu o resultado esperado. FREDERICK HERZBERG Teoria dos 2 fatores A. Fatores higiênicos São aqueles que não motivam quando presentes, mas criam dificuldades quando ausentes e estão associados principalmente a benefícios materiais, como: • Ambiente de trabalho limpo e organizado; • Uma boa remuneração; • Bons benefícios; • Um ótimo refeitório. B. Fatores motivacionais São aqueles associados a aspectos psicológicos e sociais, e são capazes de motiva e aumentar a satisfação dos colaboradores. Ex: • O status do cargo; • Uma atividade desafiante; • O reconhecimento dos familiares VICTOR VROOM Teoria das expectativas (teoria caminho objetivo)
M = V. E. I Usando esquema binário: • Se qualquer dos fatores = 1 => M = 1 • Se qualquer dos fatores = 0 => M = 0
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Valor: é algo tido como desejável pelo colaborador (eu quero?) Expectativa: é a percepção do colaborador da possibilidade de alcançar o objeto desejado (está ao alcance?) Instrumentalidade: o que esta sendo oferecido tem que ser um meio para que o colaborador possa alcançar um objetivo pessoal (serve para mim?)
O líder para motivar, deve combinar os objetivos pessoais do colaborador com os objetivos organizacionais. Para cada colaborador, precisa estudar individualmente o que o motiva. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL (Assunto cai muito, pois o Estado tem investido muito em educação corporativa dos servidores públicos) PETER SENGE Livro: A 5ª disciplina As 5 disciplinas: • Domínio pessoal – Objetividade, Energia, Paciência • Modelos mentais – Rever valores • Objetivo comum – Missão comum, missão da Organização • Aprendizagem em grupo - de forma compartilhada, como processo contínuo • Raciocínio sistêmico – Empresa como um sistema, conjunto de partes interdependentes FERRAMENTAS GERENCIAIS MATRIZ SWOT (cai em todas as provas)
Trata-se de uma ferramenta utilizada na elaboração de diagnósticos na qual: 1. Analisam-se os fatores internos e manipuláveis – Forças e Fraquezas 2. Analisam-se os fatores externos e incontroláveis – Ameaças e oportunidades.
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Plano Plurianual • 4 anos • Veio da administração geral e foi para a administração Pública • Plano de médio prazo • Planejamento estratégico
1ºs países que aplicam plano estratégico foram os comunistas: • República Popular da China • USSR No pós-guerra, o planejamento estratégico foi aplicado nas empresas privadas americanas.
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BSC – BALANCED SCORE CARD
Conjunto de partes que atuam de forma interdependente. Criado por: • David Norton • Robert Kaplan Surgiu com um administrador que convocou os dois, tinha empresa de sucesso e não sabia o que cada setor da empresa contribuía para sucesso da organização. Compromissos: • Foco no cliente (fonte de receita da organização) • Boa gestão financeira • Processos internos de negócios (gestão de processos) • Métodos de aprendizagem (aprendizado organizacional) A partir disso, a empresa tem de implantar um modelo baseado em: • Objetivos • Metas (quantificação de objetivos) • Indicadores de avaliação de desempenho (usados para avaliar alcance das metas) PDRAE – Plano Diretor Reforma Aparelho Estado • Governo FHC • PPA 2000 a 2003 (“Avança Brasil”) • Trabalho dom diretrizes, objetivos e metas • Metas físicas (produção de bens e serviços para sociedades) • EC 19/98 o Alterou art 41, CF => colocou avaliação de desempenho do servidor público o Reforma EC 45/2004 => CNJ => Resolução 70 => cada tribunial deverá estabelecer pelo menos 1 indicador de desempenho de seus serviços
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O BSC é uma ferramenta de execução, portanto está comprometida com objetivos e metas de curto prazo e que podem ser facilmente avaliadas por meio de indicadores de avaliação de desempenho.
Ferramenta de indicador de desempenho • •
Podem aparecer com o nome de descritores (quando o tema for políticas públicas), vetores descritivos. Avaliação dos indicadores irão aferir pontos de aprimoramento.
Ex: Nível serviço = nº de pedidos efetivamente atendidos Nº total de pedidos requisitados NS = 96 = 96% 100 Acuracia = nº de itens corretos (precisão) nº de itens estocados Acuracia = 87.000 = 87% 100.000
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PES – Planejamento Estratégico Situacional • Objetivos e metas razoáveis • Descritores => descrevem a situação real => indicadores de desempenho Questões 4. Segundo Fayol, a definição dos objetivos organizacionais e dos caminhos a serem percorridos para que sejam alcançados relacionam-se com a seguinte função administrativa: (A) planejamento. (B) controle. (C) organização. (D) coordenação. (E) comando. 5. Na definição da hierarquia de processos, o macroprocesso tem relevância (A) sistêmica. (B) tática. (C) operacional. (D) tecnológica. (E) estratégica.
Macroprocessos Processos
Atividades
6. Organizações regidas por normas, leis estatutos e regimentos escritos que definem seu funcionamento têm por fundamento a escola : (A) estruturalista. (B) clássica. (C) científica. (D) sociotécnica. (E) da burocracia. 7. Autoridade, obediência, liderança, autogestão, disciplina e autonomia são ingredientes que se combinam em várias dosagens para influenciar o comportamento das pessoas nas organizações. Um maior grau de autogestão, disciplina e autonomia na organização caracteriza um modelo de administração: (A) tecno-mecanicista. (B) diretiva. (C) diretivo-autoritária. (D) participativa. (E) diretivo-participativa.
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8. No campo da teoria das organizações, a teoria que trata de eventos dinâmicos com alguma probabilidade de ocorrência, ou incerteza quanto à sua concretização, é chamada de teoria: (A) da contingência. (situacional) (B) holística. (C) neoclássica. (D) da administração por objetivos. (E) do caos. O líder, colaborador e a organização situacional são aqueles que agem de acordo com os fatores: • Políticos • Econômicos • Socioculturais • Tecnológicos
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8. No campo da teoria das organizações, a teoria que trata de eventos dinâmicos com alguma probabilidade de ocorrência, ou incerteza quanto à sua concretização, é chamada de teoria x(A) da contingência. (B) holística. (C) neoclássica. (D) da administração por objetivos. (E) do caos. Secretaria da Administração do Estado da Bahia – SAEB Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental Administração e Planejamento
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