Aula De Administração

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Reúne recursos Remunera o trabalhador Objetivos definidos Atende Necessidades Proposições Interpretações Teorias Contigência Clássica Rel. Humanas Burocrática Sistemas LIDERANÇA PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO EXECUÇÃO CONTROLE Pessoas Informação Conhecimento Espaço Tempo Dinheiro Instalações ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS Após visita à Ford na década de 1950, concluíram que o problema principal era o desperdício de recursos – esforço humano, materiais, espaço e tempo. Sete desperdícios a serem combatidos: tempo perdido em conserto ou refugo produção além do volume necessário ou antes do momento necessário operações desnecessárias no processo de manufatura transporte estoque movimento humano espera 1909 - TEORIA DA BUROCRACIA Max Weber (1864-1920) "Regra é, em primeiro lugar, gestão da vida quotidiana." Max Weber "O homem não teria alcançado o possível se, repetidas vezes, não tivesse tentado o impossível" Max Weber 1909 – Teoria da Burocracia. A palavra Burocracia tem estreita relação com as organizações que se baseiam em regulamentos, que criam direitos e obrigações. A atual sociedade organizacional é uma sociedade burocratizada, regida por regulamentos ou leis, que criam direitos e obrigações, sendo a burocracia um estágio na evolução das organizações. Nessa Teoria, as organizações são formais ou burocráticas e apresenta um sistema social como conjunto de funções oficializadas. Possuem ainda três características que as distinguem de grupos informais ou primários: formalidade – sistema de normas com autoridade definida pela lei; impessoalidade – nenhuma pessoa é subserviente à outra e a obediência é devida aos cargos; profissionalismo – significa que a burocracia é formada por funcionários com uma carreira profissional e meios de subsistência para os mesmos (MAXIMIANO, 2007). A burocracia é popularmente entendida como um entrave às organizações e quando as soluções demoram a aparecer, diz-se que é "culpa da burocracia". Segundo Weber é para ser exatamente o contrário, para ele, a burocracia é a organização eficiente por excelência. A abordagem burocrática tem caráter descritivo e explicativo (CHIAVENATO, 2003). "De acordo com Weber, as organizações formais modernas baseiam-se em leis, que as pessoas aceitam por acreditarem que são racionais, isto é, definidas em função do interesse das próprias pessoas e não para satisfazer aos caprichos arbitrários de um dirigente. As pessoas que integram as organizações modernas também aceitam (ou pelo menos esperam) que algumas pessoas representem a autoridade da lei: guardas de trânsito, juízes, prefeitos e gerentes. A autoridade é contrapartida da responsabilidade que tem essas pessoas de zelar pelo cumprimento da lei. A obediência é devida às leis, formalmente definidas, e às pessoas que as representam, que agem dentro de uma jurisdição. Qualquer sociedade, organização ou grupo que se baseie em leis racionais é uma burocracia, de acordo com Weber". (Maximiano, 2012, pág. 69/70) 1916 – TEORIA CLÁSSICA Administração Administração Científica: Henry Ford, o Grande Seguidor de Taylor Princípios Básicos de Ford: 1. Princípio de Intensificação: Diminuir o tempo de duração com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado. 2. Princípio da Economicidade: Consiste em reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação, fazendo com que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento da matéria-prima adquirida e dos salários. A velocidade da produção deve ser rápida: "o minério sai da mina no sábado e é entregue sob a forma de um carro, ao consumidor, na terça-feira, à tarde." 3. Princípio da Produtividade: Aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. O operário ganha mais e o empresário tem maior produção. peças padronizadas trabalhador especializado dia de trabalho de oito horas dobrou o salario (o trabalhador tem que conseguir comprar o bem que produz) manual do usuário com perguntas e respostas foco na qualidade produziu 17 milhões de unidades do modelo T não fazia segredos de suas técnicas Semi automatização Linha de Montagem Verticalização Produção em massa Produzir tudo o que se instalaria no veiculo 1903 – Teoria Científica da Administração Sua origem remonta ao ano de 1903, ou seja, começo do século XX e após surgidas as conseqüências da Revolução Industrial, que trouxe o crescimento acelerado e desorganizado das empresas e a necessidade de aumentar a produção de bens, reduzindo a imprevisão, melhorando a eficiência e aumentando a competitividade. Inicia-se, nesse período, a produção em massa, com o domínio dos monopólios, principalmente nos Estados Unidos, e, com uma cadeia de sucessivos acontecimentos, aumentou-se o número de assalariados nas indústrias. Tornou-se urgente evitar o desperdício de materiais (insumos) e programar a economia de mão-de-obra. Surge a divisão do trabalho, são fixados os padrões de produção, descritos os cargos, determinadas as funções, estudados os métodos e normas de trabalho, criando assim, condições econômicas e técnicas para o surgimento do taylorismo e fordismo nos Estados Unidos e do fayolismo na Europa, (CHIAVENATO, 2003). FREDERICK WINSLOW TAYLOR Começou como torneiro e terminou como engenheiro chefe de uma usina siderúrgica – Midvale Steel   Foi presidente a Sociedade Americana de Engenheiros Mecânicos Propostas de Taylor que impulsionaram a administração quanto tempo um homem levaria para cumprir uma tarefa e seria pago de forma que se estimulasse a trabalhar o suficiente para assegurar a remuneração razoável (estudo sistemático e científico do tempo) sistema de administração das tarefas ampliação do escopo aprimoramento dos métodos de trabalho (seleção e treinamento de pessoal, altos salários, baixos custos de produção, padronização de ferramentas, identificação de melhor executar as tarefas, cooperação entre administração e trabalhadores Departamento de planejamento para aprimorar a atuação no chão de fábrica CONCLUSÃO DE TAYLOR: A produtividade mais elevada resulta da minimização do esforço muscular   Deve-se trabalhar de forma inteligente – mas ainda é contestada pois ha estudos que dedicação e esforço maior podem produzir melhores resultados Administração Administração Científica: Os quatro princípios de Taylor: Princípio do Planejamento – O planejamento é uma responsabilidade da gerência e não do trabalhador. Este é responsável apenas pela execução da tarefa. Princípio do Preparo – Selecionar cientificamente os trabalhadores e prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor. A seleção e o treinamento são incumbências da gerência. Princípio do Controle – Controlar o trabalho para se certificar de que ele está sendo executado de acordo com as normas estabelecidas e segundo o plano previsto. O controle deve focalizar as exceções ou desvios dos padrões. Princípio da Execução – Distribuir distintamente as atribuições e as responsabilidades para que a execução do trabalho seja a mais disciplinada possível. Modelo T Ford – (1908 – 1927) IDENTIFICAR O TRABALHO DOS ADMINISTRADORES E SEPARÁ-LO DAS ATIVIDADES OPERACIONAIS DA EMPRESA ( administração é função distinta das demais funções da empresa – finanças – produção - distribuição) (cinco funções : planejamento, organização, comando, coordenação, e controle)   Fayol dividiu a empresa em seis atividades ou funções distintas: 1 – Técnica – (produção, manufatura) 2 Comercial – (compra, venda e troca) 3 – Financeira – (procura e utilização de capital) 4 – Segurança – (proteção da propriedade e das pessoas) 5 – Contabilidade – (registro de estoques, balanços, custos Na Teoria da Contingência, a ênfase recai no ambiente e na tecnologia, sem desprezar as tarefas, as pessoas e a estrutura, sendo que esta última passa a ser um dos pilares dessa abordagem, que também é explicativa e descritiva. O conceito de organização é de sistema aberto, com interação entre si e com o ambiente. As características ambientais são variáveis independentes, e as características organizacionais são variáveis dependentes. A concepção humanista é de homem complexo, que desempenha vários papéis, caracterizando estrema dinamicidade do sistema. A abordagem contingencial procura analisar as relações dentro e entre os subsistemas, e entre a organização e seu ambiente, definindo as relações e os arranjos mais convenientes a partir de suas variáveis. Esta abordagem dá ênfase ao estilo extremamente variado das organizações, verificando continuamente como é o método de operação das mesmas por causa das constantes mudanças nas condições ambientais.   Texto de LÚCIA MARIA GADELHA DE CARVALHO SISTEMA TOYOTA DE ADMINISTRAÇÃO (especialistas de qualidade – shewhart, Deming – Taylorismo, Fordismo – Cultura Japonesa – orientação para o trabalho de grupo e economia de recursos) Eiji Toyoda FIM ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA : ADMINISTRAÇÃO E USO DOS MEIOS A PARTIR DE MANEIRAS PREDEFINIDAS PARA SE OBTER OS OBJETIVOS DESEJADOS (GRAY, 2010, P.18) As teorias se deram em razão de seis variáveis Tarefas – Teoria Científica Estrutura – Clássica, Burocrática, Estrut. e Neo-clássica Pessoas – Rel. Humanas, Comportamental, Des. Organiz. Ambiente – Sistemas e Contigência Tecnologia – Contingência e Tecnológica Competitividade – Novas abordagens da Administração DIAGRAMA ISHIKAWA (porque ocorre este problema?) MÉTODO "JUST IN TIME" ACERTAR DE PRIMEIRA ELIMINAR QUEBRA OU REFUGO Os estudiosos da ciência administrativa partiram para uma abordagem que enfatiza a Administração como dependente de um determinado conjunto de circunstâncias, uma situação, um contexto, para conseguir resultados almejados. Assim, segundo Chiavenato, (2003, p. 504) podemos supor que: "[Ações Administrativas] são contingentes das [Características Situacionais] para obter [Resultados Organizacionais]". 1972 – Teoria da Contingência   Várias pesquisas foram feitas para verificação de modelos organizacionais que fossem mais eficazes, em diversos tipos de organizações, com o intuito de também questionar se os modelos teóricos conhecidos (Teorias: Clássica, Neoclássica, Estruturalista, etc.) e seus pressupostos estavam sendo seguidos. Os resultados apontaram para a verificação de que não há um único e melhor meio de se organizar, e conduziram a uma nova concepção de organização: a estrutura organizacional e o seu funcionamento são dependentes da interface (fronteira compartilha por dois sistemas) com o ambiente externo (CHIAVENATO, 2003). 1957 – Teoria Comportamental. Nesta abordagem, os estudiosos verificaram que o administrador precisa conhecer as necessidades humanas para entender o seu comportamento e utilizar a motivação como meio para melhorar a qualidade de vida, dentro das organizações (CHIAVENATO, 2003). 1932 – Teoria das Relações Humanas. Em 1924, a Academia Nacional de Ciências, dos Estados Unidos, fez uma pesquisa de verificação da correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho, dentro dos princípios da Administração Científica. Essa experiência foi realizada na fábrica de Hawthorne, da Western Eletric Company, situada em Chicago – EUA. A experiência foi coordenada por George Elton Mayo (1880-1949), filósofo, médico e cientista social australiano e radicado nos EUA, professor e diretor do Centro de Pesquisas Sociais, da Harvard School of Business Administration. CHIAVENATO (2003). A pesquisa teve seus interesses centrados na fadiga humana, nos acidentes no trabalho, na rotatividade muito alta de pessoal e no efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal. Essa pesquisa estendeu-se até 1932, devido a constatação de que os resultados da mesma eram constantemente alterados por variáveis de natureza psicológica, fato que na época era estranho e não comprovado cientificamente. Como a duração da pesquisa foi longa, ela teve quatro fases, nas quais se pode comprovar com eficiência que a correlação pretendida não existia, pois as operárias reagiam às experiências de acordo com suas suposições pessoais, ou seja, houve a sobreposição do fator psicológico ao fator fisiológico, e os pesquisadores passaram a se fixar no estudo das relações humanas, (CHIAVENATO, 2003) 1947 – Teoria Estruturalista. A Teoria Estruturalista tem como objetivo principal, o estudo das organizações, fundamentalmente na estrutura interna e na interação com outras organizações, que são as unidades sociais e são concebidas para cumprir e atingir objetivos específicos, mantendo relações estáveis a fim de viabilizar o conjunto de metas propostas. A análise das organizações sob a ótica estruturalista é feita dentro de uma abordagem global e com a dualidade que sua origem compreende; a organização que pode ser formal e informal e abrange os mais diversos tipos de organizações, com o sistema de recompensa e sanções, materiais e sociais, centradas no comportamento organizacional. Nesta abordagem, o sistema social é intencionalmente construído e reconstruído porque as organizações são sistemas em constante mutação e a concepção é de homem organizacional que vive dentro das organizações, onde os conflitos são inevitáveis. Texto de LÚCIA MARIA GADELHA DE CARVALHO 1951 – Teoria dos Sistemas Karl Ludwig von Bertalanffy (1901-1972) Biólogo Austríaco, foi o criador da Teoria geral dos sistemas. Criticou a visão de que o mundo é dividido em diferentes áreas, como física, química, biologia, psicologia, etc. Ao contrário, sugeria que se deve estudar sistemas globalmente, de forma a envolver todas as suas interdependências, pois cada um dos elementos, ao serem reunidos para constituir uma unidade funcional maior, desenvolvem qualidades que não se encontram em seus componentes isolados.   A Teoria dos Sistemas baseia-se nas premissas de que os sistemas são compostos de subsistemas (moléculas – célula – órgão), que os sistemas são abertos (meio ambiente constituído de sistemas) e que as funções de um sistema dependem de sua estrutura. Na abordagem administrativa da Teoria sistêmica, as organizações atuam como um sistema, em que o estudo do geral se sobrepuja ao particular, privilegiando uma visão mais abrangente e permitindo uma análise, ao mesmo tempo profunda e mais ampla das organizações. Nessa teoria, "as organizações são abordadas como sistemas abertos, com interação e independência entre as partes e com o ambiente que o envolve, tendo várias entradas e saídas para garantir o intercâmbio com o meio" (CHIAVENATO, 2003, p. 496). Por conceituação, os sistemas são conjuntos de partes ou elementos, interdependentes, que formam um todo complexo, unitário e organizado, no sentido de alcançar um objetivo, anteriormente proposto.     Texto de LÚCIA MARIA GADELHA DE CARVALHO 1954 – Teoria Neoclássica da Administração A abordagem neoclássica baseia-se nos fundamentos de que a Administração é um processo operacional composto por funções de planejamento, organização, direção e controle e, porque envolve uma série de situações organizacionais, necessita estar baseada em princípios em que se possam prever soluções administrativas. Esses princípios básicos da Administração devem ter a característica da universalidade e, a exemplo de outras ciências, serem logicamente verdadeiros, porque irão, com o decorrer do tempo, sofrer alterações do meio ambiente no quais se colocaram à prova, (CHIAVENATO, 2003). Teorias importantes que contribuíram para o desenvolvimento das organizações Escolas do Pensamento Administrativo Conhecimento 5) Jean-Jacques Rousseau (1712 a 1778) – Filósofo Francês – desenvolveu a teoria do pacto social – o Estado surge de um acordo de vontades – reconhece a autoridade do governo – o homem é bom por natureza a vida em sociedade é que o deturpa 6) Karl Marx (1818 a 1883) – Teoria econômica do estado – o poder político do Estado nada mais é do que fruto da dominação econômica do homem pelo homem – classes sociais dominantes e exploradoras – manifesto comunista (1840) história da humanidade é uma história de luta de classes – representou uma análise econômica e não mais metafísica quanto seus antecessores A palavra Administração vem do latim, ad – que significa direção, tendência para, e minister – que significa subordinação ou obediência, ou seja, quem realiza uma função sob comando de outra ou presta serviço a outro, (CHIAVENATO, 2003). Segundo Fayol – que Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos com a finalidade de alcançar os objetivos das organizações. Organização é um sistema de recursos que procura realizar objetivos Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos ORGANIZAÇÃO "De modo geral, dirigir muitos é quase igual a dirigir poucos. É somente uma questão de organização"(Sun Tzu) Em pesquisa de 1999, o SEBRAE-SP constatou que 35% da empresas fracassam no primeiro ano de operação, e 71% não conseguem chegar a cinco anos de vida. Em comum, essas empresas apresentaram sinais de que foram deficientes principalmente em duas questões fundamentais: planejamento do negócio e gestão ADMINISTRAÇÃO E EMPREENDEDORISMO "As pessoas não sabem o que querem, até mostrarmos a elas" Segundo Maximiano (2007), administrar é um trabalho em que as pessoas buscam realizar seus objetivos próprios ou de terceiros (organizações) com a finalidade de alcançar as metas traçadas. Dessas metas fazem parte as decisões que formam a base do ato de administrar e que são as mais necessárias. O planejamento, a organização, a liderança, a execução e o controle são considerados decisões e/ou funções, sem as quais o ato de administrar estaria incompleto.   Texto de Lúcia Maria Gadelha de Carvalho Taiichi Ohno Funções do Processo de Gestão Organizações bem administradas são importantes por causa do impacto sobre a qualidade de vida da sociedade. Processo administrativo abrange cinco tipos principais de decisões, também chamadas de processos ou funções Influência da Filosofia Sócrates – (470 a 399 a.c) – Filósofo Grego – Administração representa uma habilidade pessoal separada da técnica Platão – (429 a 347 a.c) – Filósofo Grego – Obra "A República" tratando a democracia nas organizações Aristóteles – (384 a 322 a.c) – discípulo de Platão, foi o mais influente até a idade moderna – Livro "Política" definindo três formas de poder: Monarquia, Aristrocacia, Democracia Thomas Hobbes – (1588 a 1679) – Filósofo Inglês – tratou do pacto social, com uma visão pessimista – Obra "O Leviatã" – onde o povo renuncia a seus direitos naturais em favor de um governo, que investido desse poder, impõe a ordem, organiza a vida social e garante a paz. Todavia, o Estado ao crescer alcança as dimensões de um dinossauro ameaçando a liberdade dos cidadãos. CASO DA FUNDIÇÃO SOHO (RESPONSÁVEL POR FABRICAR A MÁQUINA A VAPOR DE JAMES WATT   - PADRONIZAÇÃO DO FUNCIONAMENTO DAS MÁQUINAS – DEU RITMO NA PRODUÇÃO - OTIMIZAÇÃO DO ESPAÇO E CIRCULAÇÃO - PRODUÇÃO EM RAZÃO DA PROCURA - CRONOMETAGEM DA PRODUÇÃO - PAGAMENTO DE INCENTIVOS SALARIAIS - MELHORIAS DAS CONDIÇÕES DE TRABALHO PARA MELHORAR A PRODUÇÃO   Alterações significativas trazidas pela revolução industrial Substituição do artesão pelo operário especializado Invenção das fábricas Crescimento das cidades com chegada de funcionários de outras partes – gerando necessidades de novas formas de administração pública Surgimento dos sindicatos Administração consolida-se como área do conhecimento O que os gestores fazem? Administração Papéis Gerenciais de Mintzberg: H. Mintzberg, "The Manager's Job: Folklore and Fact." Harvard Business Review, Julho-Agosto de 1975. Interpessoal Informacional Decisorial Representação Líderança Ligação Monitor Disseminador Porta-voz Empreendedor Mediador de conflitos Alocador de Recursos Negociador HISTÓRICO REVOLUÇÃO URBANA   Surgimento das cidades e estados Formação de uma classe de dirigentes (reis-sacerdotes) Formação da classe de funcionários Contabilidade primitiva Legislação Relacionamento entre as cidades Planejamento de longo prazo Administração de projetos de construção Organização de Exércitos Organização do trabalho Antônio Cesar Amaru Maximiano REVOLUÇÃO INDUSTRIAL Máquina a Vapor – James Watt – (1736 – 1819) Click to edit Master title style Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level 23/08/13 # Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level Click to edit Master title style # 23/08/13 Click to edit Master title style # Drag picture to placeholder or click icon to add 23/08/13 Click to edit Master text styles Drag picture to placeholder or click icon to add I often use color and graphics to add excitement to a presentation. Just because it's about business doesn't mean it has to be staid—you need movement, energy and color, as in this slide template. Use this slide template to illustrate relationships or processes. In this slide, I used it to show how demographic trends create a new consumer group and what products that group purchases. You could also use it to illustrate your sales cycle or relationships among departments in your company. 18 Click to edit Master title style Click to edit Master subtitle style Click to edit Master title style Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level 23/08/13 # A plain old bulleted list can get boring, so use graphics to liven it up. An image that conveys what you're saying in visual format (like this diagram) can reinforce your ideas in the audience's mind. 6 Your introductory or title slide should convey the overall "feeling" and focus of your presentation. 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RIEVA LESONSKY Founder and President, GrowBiz Media   Rieva Lesonsky is founder and president of GrowBiz Media, a content and consulting company specializing in covering small businesses and entrepreneurship. A nationally known speaker and authority on entrepreneurship, Lesonsky has been covering America's entrepreneurs for nearly 30 years. Before co-founding GrowBiz Media, Lesonsky was Editorial Director of Entrepreneur Magazine. 1 I like to use an off-balance layout to keep things from getting too symmetrical. Customize this slide template graphics of your choice, including photos, clip art, your logo or illustrations. Good photos really help cement an idea in the audience's mind. This slide is animated to display an appropriate image as you introduce each business type. 3 5 I like to speak spontaneously, so I use PowerPoint as an outline to keep me on track. It's best to keep your PowerPoint text brief, simply reinforcing key points you will talk about at more length. 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