Transcript
02/04/2013
As necessidades e desejos humanos. Cosmetologia - 2013
As necessidades e desejos humanos. O ponto de partida para o estudo do marketing reside nas necessidades e desejos humanos. A humanidade precisa de comida, ar, água, roupa e abrigo para sobreviver. Além disso, as pessoas desejam recreação, beleza, saúde e outros serviços. Cosmetologia - 2013
Elas têm preferências notáveis por tipos específicos de bens e serviços básicos. Seja qual for o caso, não há dúvida de que as necessidades e desejos do homem moderno são surpreendentes.
Cosmetologia - 2013
1
02/04/2013
Produtos A existência de necessidades e desejos humanos leva-nos ao conceito de produto. Nossa definição de produto é:
Cosmetologia - 2013
Produtos Um produto é tudo aquilo capaz de satisfazer a um desejo.
Cosmetologia - 2013
Produtos Representa um sentimento de carência em uma pessoa que produz um desconforto e um desejo de agir para aliviá-lo. O desejo coloca a pessoa num estado ativo e lhe dá direção.
Cosmetologia - 2013
2
02/04/2013
A pessoa perceberá certas coisas exteriores a si própria que poderiam satisfazer seu desejo e que poderiam ser chamadas de produtos. Passam a ter
valor
para o indivíduo por causa de sua condição de satisfazer aos seus desejos.
Cosmetologia - 2013
Produto É importante que não limitemos nosso conceito de produto a objetos físicos. O ponto mais importante de um produto é o serviço que ele presta.
Cosmetologia - 2013
Produto Um bem físico é simplesmente um modo físico de se embalar um serviço. Um batom não é comparado por ele próprio, mas pela esperança de embelezar.
Cosmetologia - 2013
3
02/04/2013
Produto Qualquer coisa capaz de prestar um serviço, isto é, de satisfazer a uma necessidade, pode ser chamada de produto. Isto inclui pessoas, lugares, organizações e ideias.
Cosmetologia - 2013
Produto Se a expressão produto, às vezes, não parece natural, podemos substituí-la por recurso ou oferta. Todos estes termos descrevem algo de valor para alguém.
Cosmetologia - 2013
O fato de que o todos têm necessidades e desejos e de que há produtos capazes de satisfazêlos é importante, mas não o suficiente para definir marketing.
Cosmetologia - 2013
4
02/04/2013
Troca O marketing existe quando uma pessoa decide satisfazer a suas necessidades e desejos de uma forma que poderemos chamar de troca.
Cosmetologia - 2013
Troca A troca é uma das quatro alternativas de que o se dispõe para obter um produto, capaz de satisfazer a uma necessidade específica.
Cosmetologia - 2013
Sua primeira opção é a autoprodução. Um homem faminto pode matar sua fome através de seus próprios esforços em caçar, pescar ou colher frutas. Ele não precisa interagir com ninguém. Neste caso, não há mercado nem marketing.
Cosmetologia - 2013
5
02/04/2013
Sua segunda opção é a coercio. O homem faminto pode arrancar pela força a comida de outra pessoa ou mesmo roubá-la. Ele não lhe oferece nenhum benefício a não ser a possibilidade de não maltratá-la.
Cosmetologia - 2013
Sua terceira opção é a súplica O homem faminto pode aproximar-se de alguém e implorar comida, como um gesto de caridade. Ele não tem nada tangível a oferecer, senão sua gratidão.
Cosmetologia - 2013
Sua quarta opção é a troca. O homem faminto pode aproximar-se de alguém que tenha comida e oferecer algum recurso em troca da comida, como dinheiro, algum bem ou algum serviço de valor.
Cosmetologia - 2013
6
02/04/2013
O marketing preocupa-se com a última abordagem, a da troca, para a aquisição de produtos que satisfaçam às necessidades e desejos humanos. A troca exige as seguintes condições:
Cosmetologia - 2013
1. existem duas partes;
Cosmetologia - 2013
2 - cada parte tem algo que pode ter valor para a outra;
Cosmetologia - 2013
7
02/04/2013
3. cada parte é capaz de se comunicar e de fazer a entrega; Negociação
Cosmetologia - 2013
4. Cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a oferta.
Cosmetologia - 2013
Se estas condições existem, há potencial para a troca. Para a efetivação de troca, é preciso que as duas partes encontrem os termos de troca que proporcionem as melhores condições (ou pelo menos não as piores) do que antes da troca.
Cosmetologia - 2013
8
02/04/2013
Neste sentido, a troca é descrita como um processo de criação de valor, isto é, um ato livre que normalmente aumenta o valor percebido pelas duas partes.
Cosmetologia - 2013
Cosmetologia - 2013
9
