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Sociedade Educacional Herrero
Curso de Bacharelado em Enfermagem
Administração Aplicada a Enfermagem
Teoria das Relações Humanas
O autor que mais destacou-se no estudo da teoria das relações humanas
foi Elton Mayo, o qual possuía idéias de realizar testes na linha de
produção, com objetivo de encontrar variáveis que influenciassem, para
melhor ou para pior, a produção. A informalidade organizacional pode ser
explicada na frase do autor Chester Barnard, o qual afirma que "as
organizações informais são necessárias ao funcionamento de uma organização
formal, como um meio de comunicação, coesão e proteção da integridade
individual". A teoria das relações humanas possui críticas bem observadas e
algumas simples, pois essa teoria foi colocada em prática de uma hora para
a outra, quando a crise econômica estourou e não teve muito tempo para ser
adaptada e melhorada, em seu primeiro upgrade foi substituída pela teoria
comportamental, porém não foi um completo fiasco e possuía pontos
positivos, como não reduzir o ser humano a um ser que possui comportamento
mecânico, afinal ela afirmava que o homem era guiado pelo sistema social e
biológico, e que todos possuíam necessidade de segurança, afeto, aprovação
social, prestígio e auto-realização, essas necessidades foram colocadas em
prática na experiência de Hawthorne e essa experiência revelou fatores
importantes como: Integração social como determinante da produção, ou seja,
quanto maior sua integração social no grupo, maior será sua vontade de
produzir; Comportamento do empregado é baseado no comportamento dos grupos
e organizações informais e os mesmos não agem isoladamente; As necessidades
psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensa e
sanções não-materiais; O despertar para as relações humanas dentro das
organizações; A ênfase nos aspectos emocionais e não-racionais do
comportamento das pessoas e a importância do conteúdo dos cargos e tarefas
para as pessoas.
Para uma pessoa liderar um grupo ela deve preencher alguns requisitos,
o que varia de acordo com o grupo que ela pretende liderar, por exemplo, um
professor deve ser um líder que consiga influenciar as pessoas a
participarem de suas aulas e ter o controle para que a aula não perca seu
foco e que os alunos passem a aula falando à respeito do seu dia-a-dia,
também deve ter o controle do tempo para ministrar suas aulas respeitando o
tempo proposto pela instituição de ensino o qual o mesmo faz parte, para
isso é necessário ser uma pessoa que não possa ser influenciada facilmente,
pois é comum vermos alunos pedindo para que o professor termine a aula mais
cedo e se o aluno apresentar boas propostas, o professor acaba deixando
caso não tenha competência para tal, por outro lado, é importante que este
líder possa ouvir a opinião de seus alunos quando os mesmos apontam erros
visíveis em suas aulas e estão informando-os ao professor para que o mesmo
possa corrigi-los, ou seja, um líder deve ser humilde para assumir seus
erros e ascender junto com sua equipe, neste caso, o aluno.
Um programa de motivação ao funcionário é algo muito difícil de ser
pensado, pois nem todos os funcionários tem o mesmo pensamento quanto trata-
se de ser recompensado, para um, pode ser bom trabalhar um pouco a mais,
seja aumentando sua produção ou vendendo mais, para receber uma remuneração
melhor, porém para aquele funcionário que trabalha nessa determinada
empresa porque gosta de sua profissão e não apenas pelo salário, seria mais
difícil de agradar com essa proposta, um bom programa de motivação seria o
de promover o funcionário que mais destacou-se no mês, essa promoção
deveria ser comunicada para todos os funcionários ao mesmo tempo, para que
determinado funcionário não fique sabendo à respeito da promoção através de
um colega de trabalho e possa interpretar de forma errada a escolha do
gerente, no anuncio, deve-se dizer quais foram as qualidades vistas no
candidato que será promovido que não estão presentes nos demais, para que
os demais compreendam o motivo de não terem sido promovidos e possam tentar
melhorar e conseguir as qualidades exercidas pelo promovido. Quanto as
qualidades, as mesmas podem ser diferentes dependendo do tipo de atividade
profissional que o funcionário realizará, por exemplo, em uma empresa de
artes como a Sony® Pictures Entertainment que trabalha com a arte
cinematográfica, ter um funcionário criativo que está sempre disposto a
ajudar essa empresa, que possui seu maior lucro provindo do lançamento de
novos produtos, seria o ideal, no outro lado da moeda, podemos utilizar o
exemplo da Farmácia Nissei®, a qual busca um funcionário que podemos
denominar de "funcionário cavalo", pois não incentiva o mesmo a procurar
soluções para os problemas da empresa, ou seja, a criatividade do mesmo é
irrelevante nesta empresa, caso o mesmo descubra uma forma de fazer algum
procedimento de forma diferente da qual foi ensinada, que facilitaria a
atividade reduzindo o tempo ou esforço para realizar a mesma, o mesmo é
corrigido por não realizar a atividade da forma que foi proposta.
No caso dos 3 funcionários que devem ser promovidos para o cargo de
supervisor de distribuição, a escolha correta, de meu ponto de vista, seria
a de Joaquim, pois se o mesmo é denominado "capaz" e tem pouco tempo de
empresa, significa que o mesmo adquiriu essa "capacidade" em pouco tempo.
