Transcript
Esta avaliação tem a finalidade de verificar o seu grau de retenção do
conteúdo deste curso. Quando terminar de respondê-las, obterá um feedback
com a indicação da porcentagem de respostas corretas e a indicação dos
módulos que devem ser revistos. A avaliação pode ser realizada quantas
vezes forem necessárias, entretanto para aprovação e emissão de certificado
é necessário acertar todas as questões. " "
"1 - Fator crítico de sucesso é: "
"A - ) Algo importante para a implantação do 6 Sigma. "
" "
"B - ) Característica que, quando adequadamente mantida, "
"tem impacto no CTQ de um cliente. "
" "
"C - ) Algo que deve ser testado no delineamento de "
"experimento. "
" "
"D - ) A importância relativa de um CTQ em relação ao "
"outro. "
" "
"E - ) Os aspectos mais importantes observados no "
"benchmarking de um concorrente. "
" "
"2 - Clientes estratégicos: "
"A - ) São clientes com os quais trabalhamos a longo prazo."
" "
"B - ) São clientes responsáveis por importante parcela do "
"negócio. "
" "
"C - ) São futuros clientes da empresa. "
" "
"D - ) São parceiros da empresa na metodologia 6 Sigma. "
" "
"E - ) São clientes de pouca importância. "
" "
"3 - Subcontrole em um processo significa: "
"A - ) Não mexer neste quando este necessita de "
"intervenção. "
" "
"B - ) Mexer neste quando este não necessita de "
"intervenção. "
" "
"C - ) Mexer neste quando este necessita de intervenção. "
" "
"D - ) Não mexer neste quando este não necessita de "
"intervenção. "
" "
"E - ) Controlar um processo com uma baixa freqüência. "
" "
"4 - O que deve ser evitado, a todo custo, num projeto 6 Sigma? "
"A - ) Problemas crônicos que há anos vêm afetando a "
"empresa. "
" "
"B - ) Projetos que envolvam mais de uma área na empresa. "
" "
"C - ) Problemas que levem mais de três meses para serem "
"resolvidos. "
" "
"D - ) Problemas que não sejam facilmente quantificáveis. "
" "
"E - ) Projetos de pequeno porte. "
" "
"5 - Na estimação do custo de um projeto, todos os itens abaixo "
"são cruciais, com exceção de: "
"A - ) Obter estimativas altamente precisas dos custos de "
"todas as despesas. "
" "
"B - ) Incluir o custo da participação dos outros membros "
"da equipe. "
" "
"C - ) Utilizar o valor do dinheiro no tempo em análises "
"financeiras. "
" "
"D - ) Estimar o fluxo de caixa do projeto. "
" "
"E - ) Estimar os investimentos a serem feitos. "
" "
"6 - Para assegurar o sucesso de um projeto 6 Sigma, os "
"seguintes cuidados devem ser tomados, com exceção de: "
"A - ) Selecionar as pessoas certas. "
" "
"B - ) Selecionar os projetos certos. "
" "
"C - ) Utilizar as ferramentas corretas. "
" "
"D - ) Empregar uma metodologia apropriada. "
" "
"E - ) Empregar métodos estatísticos. "
" "
"7 - O diagrama de Pareto serve para: "
"A - ) Mostrar o formato dos dados quando há poucos dados. "
" "
"B - ) Mostrar a variação dos dados ao longo do tempo. "
" "
"C - ) Mostrar se existe variação conjunta entre duas "
"características. "
" "
"D - ) Priorizar os problemas mais importantes. "
" "
"E - ) Testar um conjunto de hipóteses. "
" "
"8 - Um método que delineia todas possíveis falhas e seus "
"efeitos em um sistema é chamado de: "
"A - ) PDCA "
" "
"B - ) FMEA "
" "
"C - ) Diagrama de causa e efeito "
" "
"D - ) Análise de Pareto "
" "
"E - ) Poka Yoke "
" "
"9 - Manufatura enxuta significa: "
"A - ) Manufatura sem nenhuma perda de qualidade. "
" "
"B - ) Manufatura em pequena ou larga escala, quando as "
"operações estão na forma de linha. "
" "
"C - ) Uma reunião de diversos conceitos para ganho de "
"produtividade e qualidade. "
" "
"D - ) Um conjunto de técnicas que concorre com a "
"metodologia 6 Sigma. "
" "
"E - ) Um modismo passageiro que foi substituído pela "
"metodologia 6 Sigma. "
" "
"10 - O boxplot serve para: "
"A - ) Mostrar o formato dos dados quando há poucos dados. "
" "
"B - ) Mostrar a variação dos dados ao longo do tempo. "
" "
"C - ) Mostrar se existe variação conjunta entre duas "
"características. "
" "
"D - ) Priorizar os problemas mais importantes. "
" "
"E - ) Testar um conjunto de hipóteses. "
" "
"11 - É um exemplo de um bom projeto para 6 Sigma: "
"A - ) Redução do custo de mão-de-obra pela dispensa de "
"pessoal da empresa. "
" "
"B - ) Aumento da quantidade de reclamações atendidas "
"mediante aumento do número de pessoas. "
" "
"C - ) Diminuição do tempo de ciclo mediante o aumento de "
"custo. "
" "
"D - ) Diminuição do custo de matéria-prima pela troca de "
"fornecedor. "
" "
"E - ) Diminuição do custo de matéria-prima devido ao "
"aumento de sua produtividade. "
" "
"12 - O que faz um "champion"? "
"A - ) Lidera a equipe de projeto do 6 Sigma. "
" "
"B - ) Chefia todos os black belts. "
" "
"C - ) Estabelece as diretrizes para o projeto e provê os "
"recursos necessários. "
" "
"D - ) Faz parte da equipe de projeto, levando ao "
"conhecimento da gerência eventuais problemas. "
" "
"E - ) Decide se a empresa adota ou não o 6 Sigma. "
" "
"13 - Causas especiais de variação: "
"A - ) Estão sempre presentes em qualquer processo. "
" "
"B - ) São mais importantes que as causas comuns. "
" "
"C - ) Tornam o processo imprevisível quanto ao seu "
"desempenho. "
" "
"D - ) Não podem ser eliminadas do processo, já que são "
"inerentes a este. "
" "
"E - ) São também chamadas de causas comuns. "
" "
"14 - O delineamento de experimentos: "
"A - ) São testes conduzidos de forma planejada, quando se "
"determina quais fatores afetam a resposta. "
" "
"B - ) São similares à simulação, com a diferença de que "
"são de execução mais simples. "
" "
"C - ) Substituem os gráficos de controle na etapa de "
"controle do processo. "
" "
"D - ) Completam a análise de processo feita mediante o "
"FMEA. "
" "
"E - ) São obrigatórios na metodologia 6 Sigma. "
" "
"15 - Na manufatura celular: "
"A - ) Equipamentos semelhantes estão agrupados. "
" "
"B - ) Equipamentos semelhantes estão dispostos na forma de"
"linha de montagem. "
" "
"C - ) Equipamentos diferentes estão agrupados. "
" "
"D - ) Equipamentos diferentes estão em diferentes áreas da"
"empresa. "
" "
"E - ) Equipamentos diferentes não existem. "
" "
"16 - Quando a metodologia 6 Sigma não é adequada? "
"A - ) Para empresas que desejem melhorar seu "
"relacionamento junto as clientes "
" "
"B - ) Para empresas que queiram aumentar a sua "
"produtividade. "
" "
"C - ) Para empresas em dificuldades financeiras, sem "
"capacidade de investimento. "
" "
"D - ) Para empresas com menos de 500 funcionários. "
" "
"E - ) Para empresas públicas. "
" "
"17 - Na etapa de controle é essencial: "
"A - ) Desenvolver dispositivos do tipo Poka Yoke ou "
"automatizar o processo. "
" "
"B - ) Empregar gráficos de controle para atributos ou "
"variáveis. "
" "
"C - ) Padronizar o processo ao máximo, desenvolvendo "
"procedimentos detalhados. "
" "
"D - ) Monitorar o desempenho do processo para assegurar a "
"manutenção das melhorias obtidas. "
" "
"E - ) Fazer auditorias da qualidade. "
" "
"18 - Um processo que gera 500.000 ppmss, gera: "
"A - ) 5% de itens defeituosos "
" "
"B - ) 0,5% de itens defeituosos "
" "
"C - ) 50% de itens defeituosos "
" "
"D - ) 0,05% de itens defeituosos "
" "
"E - ) 2% de itens defeituosos "
" "
"19 - Um processo gera um DPU de 2,5. Como há 100 oportunidades "
"de defeito por unidade, o seu DPMO é: "
"A - ) 0,25 "
" "
"B - ) 25 "
" "
"C - ) 250 "
" "
"D - ) 25.000 "
" "
"E - ) 250.000 "
" "
"20 - Um processo gera um DPU de 1,2. Como há cinco "
"oportunidades de defeito por produto, o seu DPMO é: "
"A - ) 6,0 "
" "
"B - ) 1,2 "
" "
"C - ) 240.000 "
" "
"D - ) 0,24 "
" "
"E - ) 4,17 "
" "