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Prova 6sigma

Curso de Qualidade

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    December 2018
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Esta avaliação tem a finalidade de verificar o seu grau de retenção do conteúdo deste curso. Quando terminar de respondê-las, obterá um feedback com a indicação da porcentagem de respostas corretas e a indicação dos módulos que devem ser revistos. A avaliação pode ser realizada quantas vezes forem necessárias, entretanto para aprovação e emissão de certificado é necessário acertar todas as questões. " " "1 - Fator crítico de sucesso é: " "A - ) Algo importante para a implantação do 6 Sigma. " " " "B - ) Característica que, quando adequadamente mantida, " "tem impacto no CTQ de um cliente. " " " "C - ) Algo que deve ser testado no delineamento de " "experimento. " " " "D - ) A importância relativa de um CTQ em relação ao " "outro. " " " "E - ) Os aspectos mais importantes observados no " "benchmarking de um concorrente. " " " "2 - Clientes estratégicos: " "A - ) São clientes com os quais trabalhamos a longo prazo." " " "B - ) São clientes responsáveis por importante parcela do " "negócio. " " " "C - ) São futuros clientes da empresa. " " " "D - ) São parceiros da empresa na metodologia 6 Sigma. " " " "E - ) São clientes de pouca importância. " " " "3 - Subcontrole em um processo significa: " "A - ) Não mexer neste quando este necessita de " "intervenção. " " " "B - ) Mexer neste quando este não necessita de " "intervenção. " " " "C - ) Mexer neste quando este necessita de intervenção. " " " "D - ) Não mexer neste quando este não necessita de " "intervenção. " " " "E - ) Controlar um processo com uma baixa freqüência. " " " "4 - O que deve ser evitado, a todo custo, num projeto 6 Sigma? " "A - ) Problemas crônicos que há anos vêm afetando a " "empresa. " " " "B - ) Projetos que envolvam mais de uma área na empresa. " " " "C - ) Problemas que levem mais de três meses para serem " "resolvidos. " " " "D - ) Problemas que não sejam facilmente quantificáveis. " " " "E - ) Projetos de pequeno porte. " " " "5 - Na estimação do custo de um projeto, todos os itens abaixo " "são cruciais, com exceção de: " "A - ) Obter estimativas altamente precisas dos custos de " "todas as despesas. " " " "B - ) Incluir o custo da participação dos outros membros " "da equipe. " " " "C - ) Utilizar o valor do dinheiro no tempo em análises " "financeiras. " " " "D - ) Estimar o fluxo de caixa do projeto. " " " "E - ) Estimar os investimentos a serem feitos. " " " "6 - Para assegurar o sucesso de um projeto 6 Sigma, os " "seguintes cuidados devem ser tomados, com exceção de: " "A - ) Selecionar as pessoas certas. " " " "B - ) Selecionar os projetos certos. " " " "C - ) Utilizar as ferramentas corretas. " " " "D - ) Empregar uma metodologia apropriada. " " " "E - ) Empregar métodos estatísticos. " " " "7 - O diagrama de Pareto serve para: " "A - ) Mostrar o formato dos dados quando há poucos dados. " " " "B - ) Mostrar a variação dos dados ao longo do tempo. " " " "C - ) Mostrar se existe variação conjunta entre duas " "características. " " " "D - ) Priorizar os problemas mais importantes. " " " "E - ) Testar um conjunto de hipóteses. " " " "8 - Um método que delineia todas possíveis falhas e seus " "efeitos em um sistema é chamado de: " "A - ) PDCA " " " "B - ) FMEA " " " "C - ) Diagrama de causa e efeito " " " "D - ) Análise de Pareto " " " "E - ) Poka Yoke " " " "9 - Manufatura enxuta significa: " "A - ) Manufatura sem nenhuma perda de qualidade. " " " "B - ) Manufatura em pequena ou larga escala, quando as " "operações estão na forma de linha. " " " "C - ) Uma reunião de diversos conceitos para ganho de " "produtividade e qualidade. " " " "D - ) Um conjunto de técnicas que concorre com a " "metodologia 6 Sigma. " " " "E - ) Um modismo passageiro que foi substituído pela " "metodologia 6 Sigma. " " " "10 - O boxplot serve para: " "A - ) Mostrar o formato dos dados quando há poucos dados. " " " "B - ) Mostrar a variação dos dados ao longo do tempo. " " " "C - ) Mostrar se existe variação conjunta entre duas " "características. " " " "D - ) Priorizar os problemas mais importantes. " " " "E - ) Testar um conjunto de hipóteses. " " " "11 - É um exemplo de um bom projeto para 6 Sigma: " "A - ) Redução do custo de mão-de-obra pela dispensa de " "pessoal da empresa. " " " "B - ) Aumento da quantidade de reclamações atendidas " "mediante aumento do número de pessoas. " " " "C - ) Diminuição do tempo de ciclo mediante o aumento de " "custo. " " " "D - ) Diminuição do custo de matéria-prima pela troca de " "fornecedor. " " " "E - ) Diminuição do custo de matéria-prima devido ao " "aumento de sua produtividade. " " " "12 - O que faz um "champion"? " "A - ) Lidera a equipe de projeto do 6 Sigma. " " " "B - ) Chefia todos os black belts. " " " "C - ) Estabelece as diretrizes para o projeto e provê os " "recursos necessários. " " " "D - ) Faz parte da equipe de projeto, levando ao " "conhecimento da gerência eventuais problemas. " " " "E - ) Decide se a empresa adota ou não o 6 Sigma. " " " "13 - Causas especiais de variação: " "A - ) Estão sempre presentes em qualquer processo. " " " "B - ) São mais importantes que as causas comuns. " " " "C - ) Tornam o processo imprevisível quanto ao seu " "desempenho. " " " "D - ) Não podem ser eliminadas do processo, já que são " "inerentes a este. " " " "E - ) São também chamadas de causas comuns. " " " "14 - O delineamento de experimentos: " "A - ) São testes conduzidos de forma planejada, quando se " "determina quais fatores afetam a resposta. " " " "B - ) São similares à simulação, com a diferença de que " "são de execução mais simples. " " " "C - ) Substituem os gráficos de controle na etapa de " "controle do processo. " " " "D - ) Completam a análise de processo feita mediante o " "FMEA. " " " "E - ) São obrigatórios na metodologia 6 Sigma. " " " "15 - Na manufatura celular: " "A - ) Equipamentos semelhantes estão agrupados. " " " "B - ) Equipamentos semelhantes estão dispostos na forma de" "linha de montagem. " " " "C - ) Equipamentos diferentes estão agrupados. " " " "D - ) Equipamentos diferentes estão em diferentes áreas da" "empresa. " " " "E - ) Equipamentos diferentes não existem. " " " "16 - Quando a metodologia 6 Sigma não é adequada? " "A - ) Para empresas que desejem melhorar seu " "relacionamento junto as clientes " " " "B - ) Para empresas que queiram aumentar a sua " "produtividade. " " " "C - ) Para empresas em dificuldades financeiras, sem " "capacidade de investimento. " " " "D - ) Para empresas com menos de 500 funcionários. " " " "E - ) Para empresas públicas. " " " "17 - Na etapa de controle é essencial: " "A - ) Desenvolver dispositivos do tipo Poka Yoke ou " "automatizar o processo. " " " "B - ) Empregar gráficos de controle para atributos ou " "variáveis. " " " "C - ) Padronizar o processo ao máximo, desenvolvendo " "procedimentos detalhados. " " " "D - ) Monitorar o desempenho do processo para assegurar a " "manutenção das melhorias obtidas. " " " "E - ) Fazer auditorias da qualidade. " " " "18 - Um processo que gera 500.000 ppmss, gera: " "A - ) 5% de itens defeituosos " " " "B - ) 0,5% de itens defeituosos " " " "C - ) 50% de itens defeituosos " " " "D - ) 0,05% de itens defeituosos " " " "E - ) 2% de itens defeituosos " " " "19 - Um processo gera um DPU de 2,5. Como há 100 oportunidades " "de defeito por unidade, o seu DPMO é: " "A - ) 0,25 " " " "B - ) 25 " " " "C - ) 250 " " " "D - ) 25.000 " " " "E - ) 250.000 " " " "20 - Um processo gera um DPU de 1,2. Como há cinco " "oportunidades de defeito por produto, o seu DPMO é: " "A - ) 6,0 " " " "B - ) 1,2 " " " "C - ) 240.000 " " " "D - ) 0,24 " " " "E - ) 4,17 " " "