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Aula 3

aula de marketing

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    December 2018
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19/03/2013 N1 – 40 pontos 10 – trabalhos em sala de aula. 2 provas de 15 pontos Prova 1 – dia 26/03 Prova 2 – 23/04 O Que São as Necessidades, Desejos e Demandas do Consumidor? Necessidades – resultam de situações de privação por itens básicos como comida e roupa ou necessidades complexas como bens e afeto. 3 1 19/03/2013 O Que São as Necessidades, Desejos e Demandas do Consumidor? Desejos – forma que as necessidades humanas assumem quando são particularizadas por determinada cultura e pela personalidade individual. 4 O Que São as Necessidades, Desejos e Demandas do Consumidor? Demandas – desejos apoiados pelo poder de compra. 5 Orientação para o marketing As empresas orientadas para o marketing guiam-se pela seguinte forma de agir e pensar: 2 19/03/2013 Orientação para o marketing Procuram inteirar-se do que seus clientes desejam e oferecem exatamente o que eles querem. Orientação para o marketing Fazem isto antes dos seus concorrentes e de forma que os seus produtos se tornem diferentes e atrativos para os clientes. Orientação para o marketing Assim, terão clientes satisfeitos e, tendo clientes satisfeitos, terão clientes fiéis. 3 19/03/2013 Orientação para o marketing De acordo com Kotler (2000), as empresas orientadas para o marketing têm uma preocupação constante com os desejos dos clientes. Quando esses desejos mudam, as empresas procuram evoluir, orientando-se pelo que os clientes querem, buscando formas que possam atendê-los. Orientação para o marketing Análise do ambiente de marketing Para implantar primeiramente deve Ambiental.. um ser Plano feita • • • • • Benefício central Marketing 2012 de Marketing uma Análise Produto Produto Produto Produto Produto central básico esperado ampliado potencial 12 4 19/03/2013 Benefício central: este é o ponto em que o consumidor está comprando o benefício fundamental do produto, como exemplo pode-se citar um consumidor que procura uma escova progressiva. Marketing 2012 13 Produto básico: neste ponto o benefício central é transformado em um produto básico, como um cabelo liso. Marketing 2012 14 Produto esperado: aqui uma série de atributos e condições são normalmente esperados pelo consumidor, um cabelo brilhante, macio, hidratado, sedutores. Marketing 2012 15 5 19/03/2013 Produto ampliado: este é o nível onde o profissional de Marketing excede as expectativas do consumidor, para cada progressiva o cliente ganha uma hidratação ainda concorre no final do mês a um secador de cabelos profissional. Marketing 2012 16 Produto potencial: neste nível o produto têm todas as transformações a que um produto deve ser submetido num futuro, é onde as empresas procuram novas maneiras de satisfazer os consumidores e diferenciar sua oferta, uma transformação inovadora. Marketing 2012 • • • • • Produto Produto Produto Produto Produto 17 central básico esperado ampliado potencial 6 19/03/2013 • • • • • Produto Produto Produto Produto Produto central básico esperado ampliado potencial • • • • • Produto Produto Produto Produto Produto central básico esperado ampliado potencial • • • • • Produto Produto Produto Produto Produto central básico esperado ampliado potencial 7 19/03/2013 • • • • • Produto Produto Produto Produto Produto central básico esperado ampliado potencial • • • • • Produto Produto Produto Produto Produto central básico esperado ampliado potencial 8